泳池停業遭投訴未按時退款 業者:有分時間梯次

出版時間:2018/09/05 07:00

民眾江小姐向《蘋果》投訴指出,她今年初在號稱台北市唯一結合高爾夫、健身,和游泳池的貝克漢運動健康世界,購買15堂、每堂1400元的游泳課程,不過該健身中心於6月底表明,將在7月底結束游泳池營業,並允諾學員9月1日會將未使用的游泳課程費用退回,由於她還有12堂課還沒上,但直到昨天卻依然沒收到退款,而該中心的健身部門和高爾夫球依然繼續營業。江小姐表示,她到健身中心的臉書留言投訴,才接到中心致電說是公司提供給銀行的資料出問題,導致銀行讀不到檔案,沒辦法用轉帳退款,所以請她直接到中心拿退款的現金。江小姐質疑,難道是有吵才有糖吃嗎?不曉得有沒有其他學員跟她一樣沒收到錢。

貝克漢運動健康世界客服人員表示,泳池停止營業後,教練都有通知學員,希望提供帳戶,方便匯款退費,另外退費金額算完後,也會通知學員,針對部分學員還沒有提供帳戶,教練也會持續聯絡,另外,也些學員是8月中才提供資料,因為中心還要整理資料與核對費用,約需2個月的作業時間,10月份才會退費,目前退費分3個梯次,分別是8、9、10月,都是該月份的1日會匯入。

北市府主任消保官何修蘭表示,類似這樣延遲收到退款的其他公司,案例其實還不少,不過因為投訴人最後還是有拿到退款,因此,這只能算是個案消費爭議,民眾若對於業者退款過程不滿意,可以向消保官提出消費爭議申訴。何修蘭也說,經查該公司並沒有收到其他投訴人和江小姐有同樣狀況。(生活中心/台北報導)



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