【鐵路警殉職29】無票通融進站反逃票 台鐵:將落實無票禁乘車

出版時間:2019/07/04 19:43

(新增:台鐵記者會說明)

台鐵昨晚一列自強號發生逃票糾紛,竟演變成逃票男子持刀刺中25歲鐵路警察李承翰腹部,李臟器外露仍試圖奪刀保護旅客,送醫後不幸於今早辭世。身為台鐵站務人員、也是台鐵產業工會理事長王傑表示,此事件最大問題在於台鐵長久沒有嚴格落實執法,旅客教育不足,旅客沒有買票聲稱「趕時間、上車再補票」就衝進站,若有站務員嚴格執行,就會反遭咆嘯甚至投訴,台鐵卻沒力挺,後續衍生列車上許多糾紛都是逃票。台鐵則回應未來將落實無票不能進站乘車。

王傑表示,台鐵旅客乘車教育不足,加上台鐵不要求嚴格執法,目前車站閘門前擋式並非所有閘門都有,人工閘門通道都是開放的,許多旅客直接衝進來就說「來不及、上車補票」,一旦跑掉,台鐵閘門人力不足,還要兼顧其他旅客,不但沒有那麼多人力追回,也沒有手段禁止他進站,讓旅客上車補票,他自己曾有次嚴格執行無票不得乘車規定,還被旅客咆嘯大罵,強行進站,其他同仁也遇過類似情況,旅客甚至會跟台鐵投訴執行規定的站務員。

王傑表示,鐵路法既然對逃票有開罰規定,就應該要嚴格執行,鐵警局大多不開罰,台鐵補票加罰也僅也有5成,導致無法嚇阻此行為,列車上許多糾紛都是逃票來的。

身為列車長的台鐵產業工會監事張育豪表示,許多逃票旅客都是從人工通道通過,台鐵長久人力不足,若嚴格執行無票不能乘車,旅客不但會罵第一線人員:「他是來不及買票,要上車再補」,但事實上,10個人也不會有1個人來補票,都是車長驗票時發現要求補票。

張育豪表示,台灣旅客缺乏教育,無票進站習慣了,就會覺得理所當然,這是長期台鐵高層漠視和沒有強力要求的結果,當有車站第一線同仁強硬執行規定時,造成旅客和第一線人員吵架,沒有買票就要進站是旅客過失,但旅客不但咆嘯第一線人員,還會叫主管出來,通常主管出面處理時會先拜託旅客先買票或通融讓旅客上車,事後再跟第一線人員說「沒關係,讓旅客進站,上車補票」,久而久之,旅客就會覺得無票進站是正常的,若高層強力支持第一線站務員執行無票不得進站,站務人員背後有靠山,就不怕旅客咆嘯,第一線擋下來了,列車上就不會有補票糾紛。

張育豪表示,若台鐵未嚴格執行無票不能進站乘車,一旦旅客上車,被查票要求補票時,旅客還會聲稱上車車站是被查票時離最近車站,一旦發生補票糾紛,昨起事件發生在嘉義站,鐵路警察上車處理,若發生在車站與車站之間,僅有列車長一個人應付,沒有鐵路警察,列車長也沒有公權力,到車站後又要先去開門,恐無法同時處理。

也有網友在臉書上「靠北台鐵」貼文指,發生該起憾事,追根究柢就是台灣人水準和長期鐵路局漠視「嚴格執行」剪收票人員;每個人看到車就要衝,然後喊著要上車才補票,但是綜觀其它國家哪有什麼先上車後補票的?德國甚至無票是罰款再關進牢房的重罰!

該網友表示,剪收票人員嚴格要求的下場是被這些人漫罵不親民,態度不佳,更悲哀的是主管還不挺自己員工,還會怪他們帶給自己麻煩要被投訴;台鐵局的處理方式更好笑了,要求車長「加強查驗」、「加強補票」本末倒置的可笑方式來解決這個問題!

台鐵則回應表示,現行本來就有規定無票不得乘車,未來會要求車站嚴格執行,落實執行沒有車票不能進站乘車規定。

台鐵下午也召開記者會說明,台鐵運務處長張錦松表示,無票旅客不得乘車,台鐵本來就有這個規定,後續會落實執行;之前可能員工會考量旅客不及購票,加上車次間隔班距比較大或是末班車,先通融旅客進站趕車,讓他先上車後補票,或者有其他原因,台鐵都要去檢討,未來將嚴格執行無票旅客不得乘車,除非有特殊情況,譬如末班車或班距很大,這個情況下通融上車,會要求車站站務員通知值乘列車長哪個旅客上車要去補票。

根據台鐵統計,進3年來,每年平均補票金額約在3千多萬到4千多萬元之間,主要是沒有主動性補票,在車上查驗被加罰5成。張錦松表示,台鐵一直請車站配合,一定要落實無票不得乘車規定,目前台鐵第四代票務系統上路,QR Code也會實施嚴謹模式,重複使用進站等逃票會被攔下,車站和列車也會加強取締逃票。

張錦松強調,昨這起突發事件,是列車長在查驗票時,發現旅客從台南上車沒有買票,列車長請他補票,但他不補票,因此請他下車,到車站處理,後來列車長發現他跑到其他車廂,因此請鐵警局處理;至於該名旅客無票如何進站,可能有通融,也有可能從其他途徑上車,不得而知,但同仁給旅客一個方便,站在服務旅客立場給旅客方便,反而造成無法想像後果,會去檢討。

不過有員工反映第一線嚴格執行反遭投訴,台鐵不力挺,張錦松表示,這不是事實,發生這種案件,台鐵第一個立場,只要是員工按照規章和SOP去處理,絕對是力挺員工,員工反映按規定執行還要寫報告,是為了要還原事件始末,請他說明,絕對不是刁難或懲處。(李姿慧/台北報導)
出版:13:26
更新:19:43
 

逃票旅客持刀刺傷鐵路警察。李宗祐攝
逃票旅客持刀刺傷鐵路警察。李宗祐攝

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