【百姓的苦與痛】台灣小店家慘遭跨國企業欺凌倒債 悲怨「公權力不聞不問」

出版時間:2019/06/18 14:49

(新增:網友意見)

外送平台「honestbee 誠實蜜蜂」積欠合作店家款項爭議至今未解,現仍有數百業者求助無門,受害店家中,因媽媽視力出狀況、貸款開早午餐店維生陳先生,除抱怨誠實蜜蜂專挑沒錢沒勢小店家欠款,也批公權力對此事不聞不問,沒有任何公家單位願介入協助,讓他們這些小市民煎熬、乾著急,大嘆政府於心何忍。
 
新加坡商外送平台「honestbee 誠實蜜蜂」2014年在新加坡成立,2015年進入台灣,在雙北地區、桃園、新竹、台中、高雄等地營運,合作餐廳超過3千家,外送員超過千位,僅次另一外送平台foodpanda。
 
不過,《蘋果》今年4月獨家爆出誠實蜜蜂積欠店家貨款不給,且動輒欠款3、4個月以上,受害金額從數萬元到10餘萬元不等,而誠實蜜蜂雖承諾儘速解決,但始終沒妥善處理,也不承諾店家還款時間,從店家加入自救會LINE群組推斷,至少有2、3百家受害。
 
現年31歲陳先生,在新北市新莊高中附近巷內、和媽媽合開早午餐店,與誠實蜜蜂合作約1年,每半個月結算,固定每月付款,卻從今年2月起開始遭欠款,到4月份已累積6期貨款、約3萬元欠款,他說,這期間誠實蜜蜂僅解釋「付款流程改變」,他選擇信任,也繼續出單,直到新聞爆發後,才知道這麼多店家都受害。
 
陳先生表示,誠實蜜蜂硬是拖著不給款,店家也拿他們沒轍,後透過LINE群組串連討論,雖有店家稱寄發存證信函,討到錢的機會較高,他也上網找了範本,自己寫了一份寄過去,而誠實蜜蜂雖承諾會在5月31日還款,但到當天下午仍未匯款。
 
不甘這樣被無限期欠款,陳先生說,當天趁著公休直接殺去誠實蜜蜂辦公室要錢,對方雖稱真的會給,但最終只匯了一期欠款,其他仍拖著不給,擺明就是耍賴。
 
陳先生表示,開店前原是國稅局約聘人員,每月薪水約3萬元,為給媽媽生活重心,加上媽媽廚藝本來就不錯,還有餐飲業經驗,於是選擇辭掉工作,去申請政府專案貸款,加上自己的積蓄,投入共百餘萬元來開早午餐店,但盈餘不多,只夠賺到2人份薪水。
 
為平衡開支,陳先生說,不但營業時間拉長,從上午8時開到傍晚5時,每個月頂多也只休二、三天,且平常就靠母子苦撐,假日才會多請2個工讀生幫忙,但即使如此,收入也僅和他轉業前差不多,但也只能咬牙硬撐。

陳先生表示,因為店開在巷內,平日來客不多,才加入誠實蜜蜂,且原本對於平台要額外抽成32%非常沒法接受,覺得利潤都被吃光,但又想額外增加收入,最後還是忍痛合作。
 
加入誠實蜜蜂後,雖有開發新客群,一天約會接到5至10張外送訂單,約佔營業額1成,新客也增加,卻沒想到會被欠款,等於忙了半天都是白工,還倒虧。
 
陳先生嘆,不奢望政府能替他們直接要回錢,但至少應出面提供店家法律協助,或協助整合店家提告,或出面了解狀況,也擔心政府如此消極不管,可能讓其他外送平台或外商公司有樣學樣,只要經營不順就搞欠款。
 
陳先生也質疑,誠實蜜蜂把消費者刷卡付的餐費收到口袋中,卻不付給店家,資金流向並不正常,政府更應介入調查。
 
另一北市肉骨茶店3月起同樣遭誠實蜜蜂欠款不給,老闆陳先生說,5月份停止合作前共被欠3萬多元,欠款消息爆發後,對方才終於給了4月份上半月前、約2萬多元欠款,但仍有萬餘元不給,何時拿到錢仍遙遙無期。
 
陳老闆抱怨,消費者發生糾紛,還有《消保法》保障,可以找消保官協助,誠實蜜蜂也不敢欠外送員款項,就是怕勞工局等政府單位介入,唯獨餐飲店家遭集體惡意欠款,卻只能自求多福,且一般小店家很難負擔律師費,這點也讓外送平台得寸進尺,吃定店家,「開店做生意都有繳稅,但出了狀況,政府單位卻始終神隱」,讓人十分無奈。
 
誠實蜜蜂不只在台灣出狀況,原在日本、香港、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、菲律賓等國都有營運,但陸續傳出欠薪、財務吃緊,上月官方也宣布前述市場不是暫停營運就是部分業務暫停,且要全球裁員,連創辦人也閃辭。現台灣市場業務及辦公室暫正常營運。(朱正庭、郭美瑜/台北報導)

===政府回應===
台北市政府主任消保官何修蘭表示,誠實蜜蜂的合作店家為營利事業,台灣尚無電子商務等法律可約束平台業者,此案例屬於網路平台與企業經營者(店家)發生糾紛,並非是消費者受到損害,無法用《消保法》處理,因此此案目前無主管機關及電子商務的適用法律。受害店家僅能以民法的債務不履行,更甚者是刑事的詐欺罪嫌,循求司法途徑解決。

=====網友回應======
部分網友指出,近來像「honestbee 誠實蜜蜂」這些新加坡企業頻頻來台發展,可發展模式都類似於大陸企業,背後有陸資的影子。也有網友為店家抱屈:「現在電子商務及平台商確實是無法令可管,這就要問問咱們偉大的立法院諸公們在忙些甚麼了!?」但各界意見不一,有人認為店家自己不提告卻要政府幫忙催債?「人家就看準了妳絕對不會提告,才會積欠你們這些店家的債務!」也有人回應認為,「小店還要生活,跑民事⋯錢拿回來要等多久,這期間都不做生意了」。

出版時間:0700
更新時間:1449


 

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早午餐店老闆陳先生痛訴原想藉外送增加收入,卻反遭欠款不給。趙元彬攝
早午餐店老闆陳先生痛訴原想藉外送增加收入,卻反遭欠款不給。趙元彬攝

陳先生批誠實蜜蜂刻意欠小店家款,根本求償無門。趙元彬攝
陳先生批誠實蜜蜂刻意欠小店家款,根本求償無門。趙元彬攝

陳先生和媽媽兩人相依為命開早午餐店維生。趙元彬攝
陳先生和媽媽兩人相依為命開早午餐店維生。趙元彬攝

陳先生現改和其他外送平台合作,也會擔心其他平台有樣學樣欠款。趙元彬攝
陳先生現改和其他外送平台合作,也會擔心其他平台有樣學樣欠款。趙元彬攝

陳先生無奈說小店家遭外商公司欠款,比消費者還無助,但政府卻不出面幫忙。趙元彬攝
陳先生無奈說小店家遭外商公司欠款,比消費者還無助,但政府卻不出面幫忙。趙元彬攝

陳先生在新北市開設早午餐店。趙元彬攝
陳先生在新北市開設早午餐店。趙元彬攝



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