【獨家】竹科女岩盤浴紓壓 私密處慘遭85度高溫燙出水泡

出版時間:2019/01/21 21:00

竹科1名女主管去年12月中旬到竹北1家SPA店按摩,並做了岩盤浴紓壓,因女子SPA過程中因疲累而昏睡在岩盤上,沒想到時間到被美容師喚醒時,卻全身無力,照了鏡子發現背部、屁股都紅通通,且感覺熱熱刺痛,才知道她躺在85度的岩盤上半小時,背部及屁股受到一到二度燙傷,甚至私密處還起水泡。診療期間,無法躺著睡得她整整趴睡10多天,相當痛苦,但事後店家卻只願賠償6萬元;但女子光醫美費用就超過16萬元,讓她覺得相當受挫,怒控店家及美容師業務過失傷害罪嫌。

彭村梅SPA總管理處副總經理紀吉隆說,雖朱女已正式提告,且經2次調解不成,但公司有誠意與朱女持續溝通,盼獲得圓滿的解決方案。他也希望就賠償部份,朱小姐可以提供具體的單據,繼續來協調,公司絕對有誠意溝通。同時若朱女想結算在SPA館的課程,公司也會協助結算,退給消費者。
 
竹科這名朱姓女主管向《蘋果》投訴說,她因工作壓力過大,經常到竹北這間SPA做紓壓按摩;去年12月16日到該店做完全身油指壓後,接著做岩盤浴並躺在溫熱的滿滿石頭岩盤上休息,再由美容師幫忙蓋艙體,由於當時過於疲累整個人昏睡,直到睡滿30分鐘後,美容師將她叫醒。
 
朱女說,當時美容師叫醒她時,她整個人全身無力,眼前一片黑,經美容師協助移開艙體後,她才有辦法起身,不過卻覺得整個背後、屁股都熱熱的刺痛,自已看鏡子才發現背部、屁股已發紅,甚至連私密處都起水泡,她看了後差點昏倒,直呼「天啊!我就這樣受傷了。」
 
經詢問店長,才知道岩盤機當時被設定為85度,超過正常設定標準溫度65度到70度,已超過15度。店長向朱女解釋過程中,還將問題推給前個客人的設定問題,換她躺上去時美容師只按從頭開始,並沒注意到調整溫度才發生這樣的事,因此燙傷了她的背部與屁股。
 
朱女表示,當天受傷後忍著低溫,持續沖涼身體1個小時,試圖減低傷害,但燙傷處仍舊是紅腫刺痛,因此趕緊到東元醫院就診;醫生診斷她全身皮膚有3%的一到二度燙傷,立即敷藥治療。
 
事後,她因傷勢造成10多天無法躺著睡覺,只能趴睡;甚至上廁所時,私密處都痛到暈倒,受傷的10多天也無法上班,讓她相當難受。朱女說:「我的身心都受到嚴重影響。」
 
朱女哀怨的說,她在該間SPA店前前後後花了不少錢,也是10多年的會員,但店家對於岩盤浴的機器操控部份都輕輕帶過,店家及美容師有應注意而未注意的責任疏失,現在造成她背部及屁股受傷,留下難以癒合的傷疤,經醫美醫生評估需做皮膚雷射美容,至少還要花10多萬元費用,而店家在竹北市公所開協調會時,竟表示只願賠6萬元,真的很離譜,她已於元月初控告店家及美容師業務過失傷害罪。她將此事公開,就是不希望還有其他消費者因此受到同樣的傷害。
 
中國醫大新竹附醫外科主任李博彰說,消費者做SPA時,若溫度超過60度的話,身體接觸熱源,就要有防護的墊子或毛巾阻隔熱源,不能直接碰觸,以防止皮膚燙傷;若是超過85度的話,身體被燙傷的機會更高。假設有糖尿病的消費者做SPA,因末稍神經病變,可能受的傷害會更大,因此不得不慎。(突發中心楊勝裕/新竹報導)

出版時間16:18
更新時間21:00

朱姓女子的背部及屁股,遭到燙傷出現一到二度燙傷。朱女提供
朱姓女子的背部及屁股,遭到燙傷出現一到二度燙傷。朱女提供

朱姓女子的背部及屁股傷勢都有一到二度燙傷。朱女提供
朱姓女子的背部及屁股傷勢都有一到二度燙傷。朱女提供

朱姓女子的背部、臀部都因燙傷紅腫。朱女提供
朱姓女子的背部、臀部都因燙傷紅腫。朱女提供

竹科1名朱姓女主管去年底至竹北一間SPA館做岩盤浴紓壓,結果卻遭高溫85度的岩盤燙傷背部及臀部。楊勝裕攝
竹科1名朱姓女主管去年底至竹北一間SPA館做岩盤浴紓壓,結果卻遭高溫85度的岩盤燙傷背部及臀部。楊勝裕攝

朱姓女子到新竹東元醫院掛急診,確認背部及臀部1到2度燙傷。朱女提供
朱姓女子到新竹東元醫院掛急診,確認背部及臀部1到2度燙傷。朱女提供

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