【歧視之島3】視障按摩師扭轉逆境 「我的世界是亮的」 

出版時間:2019/11/20 21:02



點我前往歧視之島-黑暗裡的數位障礙專題網頁


編按:《蘋果新聞網》實測全台17家網銀的友善網頁與APP,發現「非約定轉帳」等多項金融功能被莫名「閹割」,號稱的「友善」卻充滿「歧視」。 政府與銀行的漠視,已對全台5.6萬名視障人士,形成看不見的數位金融歧視。
 
(新增:內文)
上帝奪走鍾佳良(30歲)的靈魂之窗,但同時開啟一扇「聽力」之門,聽出這個世界。他靠著聽車流聲,在巷弄內健步如飛,也搭捷運、逛百貨,還帶女友去聽楊丞琳演唱會,與一般人無異。但環境不斷歧視他,怕他看不見就會被騙,銀行也擅自關閉轉帳功能,讓他處處受限,他卻樂觀面對說,「我的世界是亮的,誰說我們的世界是暗。」

「進來吧,隨便坐!」門口懸掛一隻白手杖,《蘋果》踏進鍾佳良的家中,8坪大的空間,一架鋼琴陳列玄關,房間四周晾滿衣物,櫃子上吊掛2只晴天娃娃,擺設中規中矩跟一般人的小套房無異。首次受訪,鍾佳良換好一身素色襯衫嚴陣以待,卻來不及吃早餐,邊嗑吐司邊向我們致歉,「不好意思,我很快吃完。」並遞上剛泡好的茶招呼我們。
 
歧視的劇本走到老

鍾佳良不屈服的性格,來自不向逆境低頭的人生。12歲那年,台東老家經營的茶葉事業失敗,舉家「西飄」至台中,他去讀台中特教學校,再北上就讀淡江大學拓展視野。畢業後從事電腦教學及按摩等工作,一度失業但他仍樂觀以待。他抱怨從大學以來,上銀行就是他被歧視惡夢的開始。

「給我辦簽帳金融卡好不好?他們(銀行員)說不行,這樣太危險。」總是先被行員視為「trouble」,先入為主稱他看不見、怕被騙為由拒絕開戶;事後反映,銀行才願意讓步。一般人去銀行辦業務只花10分鐘,他卻要花1.5小時,怕上班遲到,還得搶頭香去銀行排隊。
 
他回憶,大學第一次開戶就被行員百般刁難,最後家人發飆,才順利完成開戶手續。當時他覺悟一件事,「如果(歧視)一直不改,我可能就是這個劇本走到老,呵呵~~」
 
去年各家銀行陸續推出無障礙網頁、APP,讓視障者不必走出家門就可以完成轉帳,福音卻在今年9月變奏。鍾佳良向我們展示,當手機開啟視障輔助工具,登入彰化銀行等5家銀行的APP時,竟遭強迫轉跳友善版本,但功能剩下「查詢帳戶」與「約定轉帳」。
  
儘管對銀行的「歧視」已經免疫,爭取權利的戰爭才要開始。「平權時代,一般版能用,視障者也能用,不可以妥協。」鍾佳良多次寫信給總統府,除了反映視障者開戶困難,更要求開放「非約定轉帳」功能,最終沒有下文。
 
省吃儉用「為了在北部買房子」
 
除了金融歧視之外,旁人日常對鍾佳良的問候更像是一根根傷人的刺:「上班走路會不會被撞到?」、「領錢危不危險?」令他自嘲說:「那過馬路要不要拍打餵食!」為消除外界的刻板印象,鍾佳良熟記上下班通勤的路線,「讓自己沒問題,別人不會覺得你是麻煩。」
 
印象最深的歧視經驗?他回憶某次去新竹,一輛接駁車駛來,詢問司機車開去哪,對方見他不上車,便關車門離去。令他心裡受傷說:「遇到這種狀況會覺得很嘔,台灣最美的不是人嗎?呵呵~~」他那種苦中帶笑的情緒,聽來像在嘲諷世人對視障者的不理解,企圖撕下歧視的標籤。
 
傍晚下班人潮中,鍾佳良拄著白手杖過馬路,從南港搭捷運至淡水,再轉搭公車回家,過程要花上3個小時,是一般人的2倍。現在與同為視障的女友一起在淡水租屋,情侶倆省吃儉用,「努力賺錢為了在北部買房子。」

《蘋果》跟拍他出門替女友買飯,行走狹窄巷弄內,他用手杖猛力敲打路面,發出「咖!咖!咖!」聲響,像是蝙蝠發出聲納,人潮熙攘中紛紛讓出一條路,「故意敲很大聲,讓大家聽到我來了。 」急駛而來一輛摩托車,他靠聲音迅速閃避。
 
接著他走進一間便利商店領錢,將金融卡放入提款機,摸著提款機的邊緣,靠手感丈量提款機的螢幕,默念口訣:「從螢幕的上框,往回量到正中央,往下一點點...」過程不到3分鐘,順利提領1000元現鈔,在旁排隊的學生看得目瞪口呆。
 
「不開燈的黑暗使者」
 
提及興趣,鍾佳良滔滔不絕介紹電腦旁的高級喇叭,要價約15000元,「就像一般人買4K螢幕一樣」,大眾眼裡追求的高畫質,等同於他耳裡的高音質。與女友一邊聽音樂泡茶、一邊靠著觸摸音響鋼琴烤漆外殼,感受低音震動,「常常一個下午就過去了。」
 
鍾佳良每天下班回到家,習慣先聽音樂放鬆。他先把背包、鑰匙掛在牆上,走到電腦前面敲打鍵盤輸入,「楊丞琳/青春住了誰」,被布覆蓋的喇叭,傳來鋼琴前奏。他拿起遙控器,站在音響中間,隨旋律搖晃,環繞音響效果,宛如置身在小巨蛋裡聽演唱會。

歌詞唱著,「就算泥濘走來,一路上我們多了些能耐...」此時鍾佳良的腦海中,浮現當年10幾歲,還就讀特教班瘋迷偶像劇,他回憶說「每天廢在家、宅在家過寒暑假這樣。」而我們聯想的畫面是他成長至今,如何克服外界種種的歧視。
 
採訪結束,鍾佳良的女友在旁提醒:「等等記得把燈關起來,不然一個月後收到(電費)帳單才會發現。」才赫然驚覺,也許是因為我們的來訪,才讓這間屋子在一般人的眼中亮了起來。
 
鍾佳良自嘲「是一個長年不開燈的黑暗使者」,即使現實生活中不需要光,但點開他的臉書,卻燦爛繽紛:在關渡大橋騎單車、河濱公園跑馬拉松、陽明山採海芋。他對人生,如此描述:「我的世界是亮的,誰說我們的世界是暗。」 (新調查中心陳偉周、陳鼎仁/台北報導)

出版:00:00
更新:21:02

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視障人士鍾佳良的興趣,是打開高音質音響,用心聆聽音樂。陳偉周攝
視障人士鍾佳良的興趣,是打開高音質音響,用心聆聽音樂。陳偉周攝

鍾佳良平常會利用手機,使用網路銀行。陳偉周攝
鍾佳良平常會利用手機,使用網路銀行。陳偉周攝

視障人士鍾佳良操作便利商店的ATM,相當熟練。陳偉周攝
視障人士鍾佳良操作便利商店的ATM,相當熟練。陳偉周攝

鍾佳良拿著白手杖在路上行走自如。陳偉周攝
鍾佳良拿著白手杖在路上行走自如。陳偉周攝

鍾佳良在淡水的住處接受我們採訪。陳偉周攝
鍾佳良在淡水的住處接受我們採訪。陳偉周攝

鍾佳良生活獨立自主,去住處附近的便當店買飯吃。陳偉周攝
鍾佳良生活獨立自主,去住處附近的便當店買飯吃。陳偉周攝

鍾佳良自嘲,「是一個長年不開燈的黑暗使者」。因為我們前來採訪,才讓他房間敞開燈光。陳偉周攝
鍾佳良自嘲,「是一個長年不開燈的黑暗使者」。因為我們前來採訪,才讓他房間敞開燈光。陳偉周攝

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