保母養成缺情緒管理 訪視員介入隨時「拆彈」

出版時間:2019/08/26 08:03

許多家長不曉得,部分居家托育保母修完126小時訓練課程、取得結業證書就具保母資格,課程中卻幾乎沒有情緒控管或心理評估相關要求,讓民間團體大感不滿,要求政府須儘速改善。
 
靖娟兒童文教基金會執行長林月琴表示,各縣市委託民間機構辦的「托育人員專業訓練課程」,品質參差不齊,她曾見過保母上課睡覺、或看劇湊滿時數還拿到保母證,「很多保母連小孩為何哭都不知道,生氣時身體會產生哪些反應也不曉得,一旦無法接受負面情緒,就可能以不當方式讓小孩停止哭鬧」。
 
此外,林月琴也批,在那126小時課程中,幾乎沒有任何情緒管理等相關內容,保母若遇到較大壓力會如何排解,政府也應負起了解、甚至疏導的責任。
 
衛福部社家署副署長祝健芳回應,當年保母登記制上路,為使居家保母納管,上完126小時保母專業訓練課程結業者,就可獲居家托育資格,但當時以126小時課程取得保母證的時空背景已過,「會討論研議訂『落日條款』,回歸技術士證照或幼保學歷,才能當合格保母」。
 
針對學員上課睡覺,祝健芳強調,會請地方政府要求辦訓單位確實督促學員,若上課成效不佳,也會嚴格把關每6年換證資格;至於情緒管理不足等質疑,她回應,托育人員每年需完成18小時在職訓練,其中「自我成長與專業發展」課程就教保母了解壓力源及情緒管理。
 
情緒失控的「惡保母」會讓父母心慌,但所幸還有一群身兼陪伴者、觀察者,還要「五感全開」注意保母情緒,甚至得提前「拆彈」的訪視輔導員,在守護台灣的下一代。
 
根據2017年統計,全台約有505位訪視員,專職關注居家保母,《蘋果新聞網》7月中跟著彭婉如文教基金會台北市中山區居家托育服務中心的保母組督導施曉樺抽訪保母,一探訪視員的工作日常。
 
從事訪視員4年、現年35歲的施曉樺,和《蘋果》約在中山區余姓保母家樓下,她從背包拿出厚厚一疊資料,並解釋資料包含前一次家訪紀錄、觀察內容、追蹤情形、孩童發展狀況、40項托育環境檢核表等,顯見每年至少訪視1次、每次約1小時的訪視任務,讓訪視員「如臨大敵」,以防有潛在風險。
 
擔任居家保母9年的余姓保母,照顧3名3歲以下的日托孩童,她開門迎接訪視員時,施曉樺開心對2名2歲多的幼童「天一」和「妮妮」打招呼,感覺像是大姐姐造訪般親切,但她一向保母表明來意,並攤開訪視資料夾進行訪談時,《蘋果》立刻感受到她的細微觀察力。
 
當余保母向施曉樺談起妮妮已經會自己上廁所時,施興奮地望著女童鼓掌說:「哇,妳好棒喔!」接著在紀錄表上振筆疾書;聊到幼童進食、午休、玩耍狀況時,她語氣輕鬆,手上的筆卻沒停下,還忽然面不改色地問:「天一身上怎麼有些小紅點?」余保母解釋是蚊蟲叮咬造成,施也一字不漏記下。
 
施曉樺接著根據檢核表巡視居家環境,並拍照記錄滅火器效期、醫藥箱用品完整性、臥室擺設等,走到陽台時還問:「有沒有用鑰匙開過活動鐵窗呢?」就是要確認保母家的硬體與逃生設備都完善。
 
要成為訪視員,除符合大專以上幼保、護理、社工或兒童福利相關科系畢業,或在兒童福利機構、團體服務或居家托育服務2年以上,且考核成績優良資格外,還需具備與人相處與溝通能力,更關鍵是「要能感同身受,有同理心但不隨意同情,還得『五感全開』細心觀察,不放過各種細節。」施曉樺說。 (楊竣傑/台北報導)
 

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