新電視開箱竟爬滿螞蟻 他嚇到手刀找小編

出版時間:2019/07/17 18:09

屏東縣陳先生日前花了一萬多元在神腦國際網站上訂購一台BenQ 43吋電視,8天後貨到,打開包裝竟發現裡面爬滿螞蟻,嚇得他「手刀問小編」,BenQ小編向他表示,他們沒有跟神腦合作,真不知道貨哪來的?至於為何電視機內會有螞蟻,BenQ公司派員到府察看後推測,可能是神腦倉儲出問題,認定非顧客人為因素造成,因此換了一台新電視給他。
 
神腦國際澄清,消費者於神腦網站上訂購BenQ 43吋電視,是神腦與供應商合作販售產品,神腦接到消費者下單後,轉由供應商直接出貨,商品雖未經過神腦倉儲,但非不明來源之貨品。另消費者發現商品異狀時,向出貨供應商客服反映,轉由原廠處理,已更換新品。但因供應商並未告知神腦有此狀況發生,造成消費者誤會神腦置之不理,神腦已於第一時間向消費者說明,表達歉意並提供補償。未來也會加強供應商管理機制,更加嚴謹的替消費者把關,讓消費者遇到問題時,能立刻得到協助與解決問題。

陳先生表示,這台液晶電視原先預計在BenQ官網買,但是他在神腦網站發現售價10156元,竟然比BenQ官網10900還便宜,所以6月6日就在神腦國際網站線上訂了這台電視,14日晚上收到貨品,打開後嚇一大跳,裡面全部都是螞蟻,當下還無法回神拍照蒐證,過了一下才趕緊錄影存證。
 
陳先生說,他「手刀」問了神腦客服,神腦客服表示會告知BenQ客服,再與他聯繫,後來與他連繫的都是BenQ,神腦就消失了,好像不關他的事。
 
陳先生表示,他也問了BENQ的小編,小編表示他們沒有跟神腦合作,真不知道貨哪來的,但BenQ後來仍派維修人員前來察看,初步認定螞蟻是從箱子內部的配件及面板的罩子跑出來,推測可能是發貨端神腦倉儲出現問題,認定非顧客人為因素造成,所以換給他一台新的。(羅琦文/屏東報導)

出版時間:00:01
更新時間:18:09(新增神腦國際回應)
 

陳先生網購一台新電視,打開包裝,裡面竟爬滿螞蟻。陳姓讀者提供
陳先生網購一台新電視,打開包裝,裡面竟爬滿螞蟻。陳姓讀者提供

陳先生看到新電視包裝內爬滿螞蟻,嚇到手刀問小編。陳姓讀者提供
陳先生看到新電視包裝內爬滿螞蟻,嚇到手刀問小編。陳姓讀者提供





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