搭高鐵不能抽豪宅 消費者怨台中購物節莊家獨大

出版時間:2019/07/16 15:43

首屆台中購物節活動起跑,繼抽出一晚價值30萬的林酒店國王行宮以及汽車等大獎後,消費者興致高,開始下載活動APP,希望自己成為下一個獲得大獎的幸運兒。不過,一名不願具名的讀者向《蘋果新聞網》投訴,飆罵活動讓人感到很撞牆,自己分別在不同天登錄高鐵發票和收據,準備抽大獎,第一次可以登錄,第二次卻不能,連帶第一次登錄資格將被取消,氣pupu「不負責任!是莊家獨大嗎?」

台中市政府經發局表示,基本上只要到有發票的台中店家消費都是參加抽獎的對象,但須依指示下載店家編號以及統一發票的號碼,兩者都有印在發票上,呼籲消費者不要搞錯。然而該名投訴的先生,根據高鐵收據登錄抽獎APP,因高鐵是沒有開立發票,又未列在與市府合辦活動的免開發票店家活動之列,該局會先瞭解投訴人輸入資料的狀況,若確為高鐵收據誤輸成功,那該筆登錄資料會被取消,無法參加抽獎。因此民眾造成的困擾甚表歉意。

台中市政府舉辦的台中購物節,從本月10日進行到下月18日為止,期間民眾到台中消費累計滿500元,用手機下載APP登錄發票即可參加抽獎,有機會抽到千萬豪宅、百萬名車、總統套房、百萬銅雕作品、電動機車、掃地機器人、3C產品等多項大獎。目前參與店家已逾2萬家,包括各大百貨、量販店、連鎖商家等。民眾至店家消費後,可上網掃描統一發票或手動輸入統一發票資訊參加抽獎;若至免用統一發票店家消費,則可掃描店家QR Code登錄消費資訊,一樣可累計金額參加抽獎。

投訴的A先生說,本月10台中購物節活動開跑,剛好當時坐高鐵出差,想說高鐵票在台中買,應該能參加活動,所以就先登APP看看能否登入,結果登錄正常,也取得隨機序號。孰料14日特別致電台中購物節活動單位電話0800專線,客服人員的回應是,收據、一般商家手寫收據,只要持有收據的人,也能參加購物節活動。
 
然而他在7月15日要登錄高鐵收據時卻不能登入,9點多再次致電購物節客服,客服竟然改口說,高鐵收據及店家收據,因無配合活動店家,消費者不能參加活動,就算拿到隨機序號,也不具有資格領獎。還說前一天的客服人員市調來支援,所以不清楚活動內容,以致告知錯誤訊息。

A先生不滿,遊戲規則就是設計的公司和市府人員最清楚,多數市民都一知半解,加上工作人員一下子說可以、一下子又說不行,輸入成功又被說要取消,根本是「不負責任、莊家獨大!」(黃任膺/台中報導)
 
 

台中購物節讓許多民眾懷抱豪宅夢。資料照片
台中購物節讓許多民眾懷抱豪宅夢。資料照片

台中市經發局提醒,要依指示登錄店家編號(紅圈處),以及發票號碼。市府提供
台中市經發局提醒,要依指示登錄店家編號(紅圈處),以及發票號碼。市府提供

藍圈處是發票號碼,紅圈處才是公司編號,要依指示登錄。黃任膺攝
藍圈處是發票號碼,紅圈處才是公司編號,要依指示登錄。黃任膺攝

投訴人上網客訴首次可登入,第二次不行,令人無所適從。投訴人提供
投訴人上網客訴首次可登入,第二次不行,令人無所適從。投訴人提供

民眾覺得客服人員說法前後不一讓人很困擾。投訴人提供
民眾覺得客服人員說法前後不一讓人很困擾。投訴人提供

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