【長榮罷工5】桃機搭不到轉戰高雄仍撲空 旅客怒斥「誰來負責」

出版時間:2019/06/21 13:46

(新增:小港機場今日狀況)

長榮勞資協商昨破局,工會自昨天下午4時開始罷工,突如其來的決定,讓小港機場昨晚高雄飛廣州的班機取消,影響旅客154人。今天從高雄小港機場出發的長榮班機,有5班取消,分別是BR108 高雄-東京、BR839 高雄-澳門、BR796 高雄-寧波、BR790 高雄-天津、B72298高雄-無錫,估計影響旅客近千人。
 
今日清晨小港機場長榮地勤人員,各個堅守崗位,除了備妥大量的糕點與飲料待命,櫃台前還張貼罷工公告,並以語音廣播班機取消,部分獲悉班機取消的旅客,仍一早到機場詢問,地勤人員以專業態度,迅速協助辦理轉機或退票作業。
 
《蘋果新聞網》觀察,今天高雄小港機場長榮櫃臺,並沒有大批旅客前來洽詢機位的狀況,即使有部分散客前來,地勤人員也迅速給予協助,與昨天下午宣布4時罷工的狀況相較,旅客抱怨的情況比昨天少了許多。
 
一名家住高雄的蔣先生表示,昨晚看了新聞得知罷工消息,但收到長榮航空傳出的簡訊,內容是「可能會罷工」。所以以為早上飛往日本成田的班機還是會飛,因此一早就趕到機場,卻沒想到班機還是取消,地勤人員立刻詢問其他航空公司,順利協助蔣先生訂到明日飛往日本班機。
 
另外來有一對中國籍男女,原本昨日要搭乘長榮從桃園飛回杭州,但因罷工停飛,因此被桃園地勤告知,可轉高鐵先到高雄,再搭今天上午飛往寧波的班機。卻沒想到,來到高雄住了一夜,早上到小港機場卻發現,飛往寧波的班機也取消,不禁抱怨:「搭乘高鐵與住宿的費用,該誰來負責呢?」
 
一名原本要飛往日本東京的女子,來到長榮櫃檯發現班機被取消,當場抱怨,昨晚得知罷工訊息,就一直打電話進客服,卻都無法撥通,等撥通後又進入語音信箱:「所有人員都已下班!」所以只能一早親自到機場詢問確認,最後也在地勤人員的協助下,辦理其他航空公司的機位後,順利搭機繼續行程。
 
另名原欲搭乘上午10時10分BR796高雄飛寧波的陳先生(23歲)說,自己來台灣唸書,今年剛畢業,預計要搭上午長榮班機回家。昨晚雖有收到班機取消的訊息,但直到今天上午來機場才知取消是因為罷工。雖然錯愕但仍在地勤人員協助下,決定轉搭今天下午港龍航班先飛香港,再搭高鐵回寧波,「行程變得比較麻煩」。
 
另有一對中國籍劉姓夫妻,日前來台探視嫁來台灣的女兒,今天原本計畫一家三口一起搭機回寧波,沒料班機被取消。在長榮地勤協助下,決定改搭澳門航空先飛澳門再設法回家,劉姓夫妻不禁感謝地勤協助並表示:「總算能夠順利回家」。(侯昌騰、楊適群/高雄報導)
 
發稿時間 07:45
更新時間 13:46

長榮地勤協助日本籍旅客轉搭作業。侯昌騰攝
長榮地勤協助日本籍旅客轉搭作業。侯昌騰攝

小港機場長榮櫃台顯示的罷工公告。侯昌騰攝
小港機場長榮櫃台顯示的罷工公告。侯昌騰攝

長榮地勤備妥糕點與飲料準備發送給旅客。侯昌騰攝
長榮地勤備妥糕點與飲料準備發送給旅客。侯昌騰攝

家住高雄蔣先生因長榮傳送的簡訊無法確認停飛,因此親自到機場詢問。侯昌騰攝
家住高雄蔣先生因長榮傳送的簡訊無法確認停飛,因此親自到機場詢問。侯昌騰攝

地勤人員發送糕點給需要轉機的旅客。侯昌騰攝
地勤人員發送糕點給需要轉機的旅客。侯昌騰攝

長榮櫃台旁不斷廣播罷工訊息。侯昌騰攝
長榮櫃台旁不斷廣播罷工訊息。侯昌騰攝

小港機場長榮地勤堅守岡位應付突發狀況。侯昌騰攝
小港機場長榮地勤堅守岡位應付突發狀況。侯昌騰攝

班機被取消的旅客因昨日都打不進去客服專線,因而親自到機場辦理轉機。侯昌騰攝
班機被取消的旅客因昨日都打不進去客服專線,因而親自到機場辦理轉機。侯昌騰攝

中國籍旅客從桃園南下小港機場,卻發現也沒有班機可搭。侯昌騰攝
中國籍旅客從桃園南下小港機場,卻發現也沒有班機可搭。侯昌騰攝

長榮航空協助旅客辦理轉機的櫃台,並未出現大量人潮。侯昌騰攝
長榮航空協助旅客辦理轉機的櫃台,並未出現大量人潮。侯昌騰攝

搭乘其他航空公司可順利飛往日本的旅客,表情顯得相當輕鬆。侯昌騰攝
搭乘其他航空公司可順利飛往日本的旅客,表情顯得相當輕鬆。侯昌騰攝

來台唸書畢業要回中國寧波的陳先生表示,原計今天要回家,但因班機取消決定轉搭其他航班先回香港,「行程變得比較麻煩」。楊適群攝
來台唸書畢業要回中國寧波的陳先生表示,原計今天要回家,但因班機取消決定轉搭其他航班先回香港,「行程變得比較麻煩」。楊適群攝

小港機場長榮櫃臺上午未有大批旅客因班機取消前來詢問班機資訊。楊適群攝
小港機場長榮櫃臺上午未有大批旅客因班機取消前來詢問班機資訊。楊適群攝

小港機場長榮地勤人員對於班機被取消的旅客,全力協助轉簽等協助。楊適群攝
小港機場長榮地勤人員對於班機被取消的旅客,全力協助轉簽等協助。楊適群攝

本新聞文字、照片、影片專供蘋果「升級壹會員」閱覽,版權所有,禁止任何媒體、社群網站、論壇,在紙本或網路部分引用、改寫、轉貼分享,違者必究。

下載「蘋果新聞網APP


有話要說 投稿「即時論壇」
更多

《生活》

新聞