【長榮罷工】航班取消旅客恐滯留 易遊網:退改不收手續費

出版時間:2019/06/20 17:57

(新增:易飛旅遊說法)

長榮勞資今協商觸礁,協商尚未結束,空服員工會宣布下午4時起啟動罷工,易遊網發出聲明,宣布成立緊急應變小組,優先維護旅客權益,並協助受航班影響以致延誤或無法依原訂航班出發的旅客,將以尋求其他替代航班如期出團為目標,若個人機票為出發且航班確定取消,退改票將不收手續費,若旅客願意轉團,將提供500到1000元補償金。

易遊網宣布針對罷工受影響旅行團和個人機票應變方案,包括 已出發的團體旅客,若因航班取消造成延誤或滯留,將妥善安置旅客,同時尋找替代航班和返程方案;個人機票未出發且航班確認取消,退改辦法依長榮航空規定辦理,易遊網不收取任何手續費;尚未出發且確認航班取消,易遊網出團團體旅客會尋求其他替代航班,以如期出團為目標;如有轉團需求,易遊網提供500至1,000元補償金。若非易遊網出團的團體旅客,則按出團旅行社的規定辦法辦理。

易遊網表示,針對尚未出發且未確認航班取消,建議團體或個人機票旅客依照原訂日期和時間至機場集合,以維護自身權益。易遊網將同步密切注意長榮通知,如有異動,會第一時間通知旅客。

易遊網表示,針對長榮罷工事件,尚未能評估影響時間與範圍程度,對於受此事件影響的旅客,導致需面臨航班取消、滯留、延誤、轉乘等情況,易遊網除盡全力協助,其他未盡事宜,將依照觀光局旅遊定型化契約辦理。

雄獅旅遊則表示,長榮航空航班調度或是否取消狀況仍未明朗,將持續注意長榮航班異動狀況,妥善因應以維護旅客權益;針對已出發的長榮班機團體旅客,可能因航班取消造成旅客原定行程取消、延誤、滯留或轉乘事宜,將妥善安置旅客,積極尋覓替代航班或其他返程方案,務求減少旅客損失以確保旅客權益,傾全力協助旅客於行程結束後盡速返國。
 
雄獅表示,針對已報名尚未出發之長榮班機團體的旅客,如長榮航班有變更或取消等情事發生,將第一時間通知旅客,務求對旅客影響降至最低,在未接獲長榮正式通知航班取消前,仍建議旅客應依照原訂出發日程及航班時間,至出發機場集合,以避免權益受損。

易飛旅遊也宣布,針對航班取消,導致旅客原定行程需取消、延誤、滯留或轉乘事宜,將依據法規及觀光局頒定旅遊定型化契約規定辦理;其中使旅客原定行程造成轉團,視航班取消狀況積極調度找尋替代航班,務求對旅客影響降至最低,就本事件所造成不便,也將協助優惠,包括自由行補助500元、短線補助1000元、長線補助2000元、國際機票退票則不收取任何手續費,其餘將配合航空公司相關規定;針對已報名尚未出發之長榮航空班機團體旅客,在未接獲長榮航空正式通知航班取消前,建議參團旅客應依照原訂出發日程及航班時間,至出發機場集合,避免權益受損;已出發之團體旅客,可能因航班取消造成延誤,將積極協助旅客完成旅程、平安返國。
(李姿慧/台北報導)

出版:16:58
更新:17:57
 

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