安心專線開張14年挨批宣導不足 衛福部今年擬改1925

出版時間:2019/05/22 15:07

衛福部2005年12月起開辦安心專線0800-788-995,提供民眾24小時全年無休的電話心理諮詢服務。立委林淑芬質疑,該安心專線推動14年來,因衛福部宣導不力,民眾多數不知道有此專線,僅衛福部相關單位知道;另外各種通報電話太多,0800電話號碼太長,民眾易搞混也不容易記憶,林淑芬要求衛福部將安心專線改為短又好記的號碼。衛福部表示,已研擬安心專線0800-788-995,今年7月或8月將改為1925(依舊愛您)。

立法院社會福利及衛生環境委員會今審查《自殺防治法》草案及《老人福利法》部分條文修正草案等,衛環委員會下午開始逐條討論《自殺防治法》草案時,討論到「中央主管機關應擬訂全國自殺防治綱領」時,衛福部官員表示目前已設置安心專線0800-788-995。

林淑芬表示,安心專線0800-788-995的數字太長太難記,尤其現在有很多0800的各種防治專線,民眾根本搞不清楚。林淑芬今更現場詢問衛環委員會出席人員,「在場有誰聽過這支專線?」結果現場只有5至6位舉手表示聽過,林淑芬說,舉手聽過的人都是衛福部的人,而且還是衛福部負責相關業務的人,可見這支安心專線宣導不足,沒有人知道。

衛福部官員解釋,他們一年接了快8萬通打來求助電話,還是有做宣導,已研擬安心專線0800-788-995,今年7月或8月改為1925(依舊愛您),讓民眾好記憶。

衛福部另表示,安心專線於2005年12月開辦,提供民眾24小時全年無休的電話心理諮詢服務,為使話務集中,自2009年起委託台北市生命線協會辦理,服務量自2006年的每年27926人次,2015年成長至70574人次,成長153%,其中有自殺意圖的來電數為12152人次,透過安心專線人員進行緊急介入、搶救共464人次,安心專線不但是心理諮詢專線,也是自殺防治熱線,更在社會發生災難事件時,扮演重要角色。(許麗珍/台北報導)

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自殺防治諮詢安心專線:0800-788995(24小時)
生命線協談專線:1995
張老師專線:1980


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