台鐵新票務系統買到幽靈座位?原來是換編組惹的禍

出版時間:2019/05/06 06:52

台鐵第四代票務系統上線,民眾可利用手機APP訂票,並出示QR Code進出站,可卻有讀者向《蘋果新聞網》投訴,她用第四代票務系統APP訂車票,車票的QR Code頁面告知她的座位是3車41號,但上了車,卻發現竟然是「幽靈座位」?該車廂最多只到編號40號的座位,完全找不到41號座位,讓她不滿新票務系統出包,上車後想好好休息,卻一直被趕來趕去,很不爽!

張小姐表示,4月中時使用台鐵官方APP訂了4月28日的從花蓮到池上的車票,並且用線上刷卡付款,付款後即顯示座位,當天也用QR Code進站,不料上了要搭乘的328車次後,竟發現根本沒有這個座位號碼,上車後想好好休息,卻一直被趕來趕去!覺得很不爽!

張小姐再提供《蘋果新聞網》台鐵APP訂票系統的頁面,證實訂到的車票4月28日的328車次,座位號是3車41號;同時她也提供該車廂照片,指出該列車3車的座位最多只到40號,並沒有41號;她不滿台鐵第四代票務系統出問題,讓她找不到位置坐,還好328車次的女車長耐心幫忙安排座位。

台鐵表示,經查詢,當天328車次本屬2900+3000型柴電列車運用,因2900型編組臨時故障維修,花蓮機務段臨時以2800型代打,以致該車廂無41到44號座位。台鐵表示,本案花蓮車班車長已另行協助座位,因每列車都有留1、2個座位數讓車長彈性運用,因此該案發生時,車長有協助旅客找到其他座位就坐。

台鐵說明,2900型柴電列車屬台東機務分段負責維保,但花蓮機務段只有2800型,臨時調用才會產生此次車票有座位、車廂卻找不到的現象,與台鐵第四代票務系統並沒有關係。(生活中心/台北報導)

讀者張小姐用台鐵第四代票務系統訂車票,結果上了車,卻發現該車廂沒有41號座位,最多只到40號座位。讀者提供
讀者張小姐用台鐵第四代票務系統訂車票,結果上了車,卻發現該車廂沒有41號座位,最多只到40號座位。讀者提供

讀者張小姐出示她利用台鐵APP訂到的車票,車票位置顯示4月28日的328車次,座位號是3車41號。讀者提供
讀者張小姐出示她利用台鐵APP訂到的車票,車票位置顯示4月28日的328車次,座位號是3車41號。讀者提供

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