【獨家】蝦皮購物急停OK超商取件 OK坦言:原物流車隊無預警停送

出版時間:2019/05/02 17:34

近日不少民眾於PTT、Dcard反映,在蝦皮購物選擇OK超商取貨、商品卻卡在物流環節,還有賣家主動取消於OK超商取貨的訂單,蝦皮購物更是在5月1日凌晨緊急在粉絲專頁公告:「OK超商物流營運調整,避免買賣家權益,即日起暫停服務。」經《蘋果新聞網》追查,OK超商今天下午才緊急發布聲明,坦言因配合的車隊公司在4月30日臨時反映因內部狀況而停止蝦皮配送服務,目前將調派其餘車隊分批將已成立的訂單持續配送到取件店。

蝦皮購物積極與超商合作推出店到店配送,OK超商加入服務後更時常推出運費優惠,吸引不少買家轉而到OK超商取貨,但4月30日起陸續有網友於PTT和Dcard上反映,使用OK超商取件的商品遲遲卡在物流中心沒有動靜,更有賣家到OK超商寄貨遭到店員告知無法收件。蝦皮更是緊急在5月1日凌晨公告:「因應OK超商物流營運調整,為避免買賣家權益,即日起暫停服務,已成立訂單不受影響,將另行通知服務恢復日期。」

《蘋果》詢問蝦皮購物,業者表示,因應OK超商通知物流營運調整,5月1日凌晨公告暫時關閉OK超商物流服務,雙方新的合作方案也將會於確認後另行通知。目前已成立的訂單皆不受影響維持正常出貨,唯配合OK超商物流調整,貨物配送會有2至3天延遲。

對此,OK超商於今下午發出聲明,坦言蝦皮寄取件的負責車隊於4月30日晚間臨時告知物流中心,因其該車隊公司內部狀況,故停止其蝦皮配送服務,而超商的物流配送都是由同集團的來來物流負責並規劃相關不同車隊合作,基於維護消費權益,第一時間已和來來物流取得共識,由來來物流原編制車隊分批將已指定的消費者商品進行配送至取件店,保障已消費的民眾權利。

OK超商強調,將持續與蝦皮進行小量寄取件服務,其他商品仍正常提供服務也與新合作車隊展開運作相關訓練,將於近期內恢復蝦皮相關服務。至於車隊公司無預警終止配送影響的貨物數量,業者表示還在了解當中。(許稚佳/台北報導)

OK超商的蝦皮購物配送出狀況。資料照片
OK超商的蝦皮購物配送出狀況。資料照片

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