【獨家】拖欠250店家百萬不還! 誠實蜜蜂突聲明:停止部分海外營運、台灣暫持續

出版時間:2019/05/02 19:22

(新增:業者發給店家聲明、家樂福說法)

美食外送平台誠實蜜蜂(honestbee)積欠店家貨款風暴越演越烈,目前加入受害店家Line群組的店數已有250多家,根據《蘋果新聞網》獨家取得資訊,發現受害業者遍及雙北、桃園、高雄、新竹等地的店家,包括涼麵店、珍煮丹、滷味小吃、飲料等店都受害,遭積欠款項7千多元至12萬元不等,多數店家自今年1月起至今都領不到貨款,至少已積欠上百萬貨款未付,還有受害店家表示,近日還新增上架費3千元,不還錢還想繼續坑殺新店家,看到honestbee至今不還錢卻還大打促銷,根本是全國性的詐騙,不少店家也宣告抵制honestbee,暫停接單止損,並在自家粉絲團宣布和honestbee終止合作。

honestbee誠實蜜蜂稍早針對店家發出聲明,稱在重新審視過公司營運計畫與策略後,「決定停止或暫停部分服務在其他市場上的營運」,但業者回應《蘋果》記者詢問稱是指海外市場,台灣市場服務不會受到影響,但部分還未拿到貨款的受害店家表示,已被該平台無預警下架,記者查看該平台,確實有不少店家欄位已「反黑」呈現目前關閉,無法接受訂單狀況,經詢問其他幾家業者均回應,因遭欠款所以主動關閉不接單。家樂福則仍堅持表示,目前與誠實蜜蜂合作都正常且固定,不打算下架關閉。

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新加坡商來台設立的honestbee美食外送平台,遭合作店家爆料積欠款項數月未付,受害業者除透過取消訂單方式消極抵制外,這個月以來包含蛋包飯、早午餐、滷味、麵館、小火鍋等各類業者,也紛透過自家粉絲團正式宣布與honestbee暫停合作、解約。

《蘋果新聞網》檢視honestbee官方粉絲團,仍持續針對消費者公布促銷訊息,包含首購外送美食滿399元折1百元、生鮮家用品代購代送首購滿999元,折250元等。但也湧入不少遭欠款店家留言怒罵:「詐騙集團」、「亞洲最大詐騙平台」,更有店家抱怨:「只欺負我們小店家,家樂福那些他們都不敢欠」。

受害店家痛批客服無人接聽、辦公室電話也打不通,紛紛到官方粉絲留言「要honestbee還錢」,但對於店家還求還錢的抱怨,honestbee小編僅不斷回覆罐頭訊息,提供台北、桃園、新竹、台中、高雄四個LINE客服帳號,宣稱會依據店家個別提供相關資訊進行處理。

受害店家求償無門,現也透過LINE群組、臉書社團串連回報受害店家遭欠款狀況,希望透過集體力量要回辛苦錢。根據店家回報,少則積欠2個月,多則3、4個月,從去年12月起就遭欠款,金額從數千元到數萬元不等。

有桃園飲料店稱honestbee從去年12月就沒給款項,截至3月為止遭欠近3萬元;也有台中飯捲業者稱遭積欠今年1到3月款項7千餘元。甚至有高雄炸雞店店主抱怨從去年10月就遭欠款至今未給,旗下二店合計遭欠款逾12萬元。

店家抱怨,大家都是小本生意經營,禁不住遭這樣無止盡欠款,向honestbee抱怨,卻是一直一拖再拖,或只回罐頭訊息,不承諾何時能還款。

也有一名自稱是honestbee的前外送員向《蘋果》爆料,認為honestbee根本不是財務週轉不靈才拖欠廠商貨款,銀行每月都有照常支付消費者刷卡費用給平台,honestbee根本是私吞消費者貨款挪為他用。

據honestbee宣稱現有3000多家合作餐廳、1000多名外送員,估計這欠債風暴還將持續擴大。對於店家紛傳抵制,honestbee公關窗口至今也僅能制式回應:「對於近日合作餐廳數量變化和總量無法說明,也無法說明何時能完全解決欠款問題,仍比照先前聲明說法,正在積極處理行政程序中,會在最短時間內解決。」

今稍早部分店家轉發honestbee所發出聲明,聲稱「在重新審視過公司營運計畫與策略後,決定停止或暫停部分服務在其他市場上的營運,希望透過這些調整,將資源集中並專注在滿足消費者的需求」、「但請放心,台灣市場將會維持正常營運,針對合作夥伴及店家,我們將持續履行應盡的財務責任。」不過目前honestbee官方粉絲團、官網都沒有發佈任何訊息,honestbee APP服務仍可運作。

部分遭欠款店家發現自己無預警遭到下架,質疑是否honestbee是否打算只留生鮮配送,捨棄美食外送業務。

不過《蘋果》詢問honestbee在台公關窗口,業者表示,聲明稿所述停止或暫停部分服務,這是指除了台灣以外的海外其他市場,台灣市場不再變動範圍之內,但相關細節不便代表說明,但台灣市場部分,包含美食及生鮮外送服務,都還會持續,並沒有停止業務。

根據業者對外說明,目前honestbee在亞洲八個國家營運生鮮美食外送服務,並設有辦公室,包含日本、香港、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、台灣、菲律賓等。

北市府主任消保官何修蘭表示,台灣在現階段沒有電子商務法規可對網路平台業者約束,此案例屬於網路平台與企業經營者(店家)發生糾紛,並非是消費者受到損害,無法用《消保法》的法規處理,店家損失只能透過民法對網路平台提訴訟。

何修蘭指出,中國在去年就已通過電子商務法,對網路平台業者進行規範,台灣原本在經濟部曾討論及進行立法研議,但至今相關法規尚未通過,如今網路平台與店家發生爭議,並沒有任何法規可規範,店家只能透過司法訴訟對網路平台提告。(朱正庭、林媛玲/台北報導)

出版時間:1339
更新時間:1923

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面對honestbee欠款未給,部分店家選擇抵制暫停接單。翻攝業者官方粉絲團
面對honestbee欠款未給,部分店家選擇抵制暫停接單。翻攝業者官方粉絲團

honestbee積欠多家業者款項不還,還持續在進行促銷攬客。翻攝業者官方粉絲團
honestbee積欠多家業者款項不還,還持續在進行促銷攬客。翻攝業者官方粉絲團

honestbee美食平台的部分店家今也突然關閉服務,無法接受訂單。翻攝網頁
honestbee美食平台的部分店家今也突然關閉服務,無法接受訂單。翻攝網頁

honestbee積欠多家業者款項不還,還持續在進行促銷攬客。翻攝業者官方粉絲團
honestbee積欠多家業者款項不還,還持續在進行促銷攬客。翻攝業者官方粉絲團

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