【獨家查訪】無恥「誠實蜂」坑殺百店家1600元也不還 上周還推7折宰殺最後一波

出版時間:2019/05/01 18:45

(新增:受害店家、家樂福說法)

來自新加坡的美食外送平台「honestbee 誠實蜜蜂」,近期遭不少合作店家抱怨積欠款項,原聲稱要在本月底前解決,但《蘋果新聞網》陸續接獲店家投訴表示,「誠實蜜蜂」積欠餐飲店家的貨款無法按時還款,上周還推出7折活動,要不少店家加入,讓店家損失更多,即使店家上月29日集體前往該公司在台辦公室要錢,對方仍提不出還款時間,目前已有受害店家開始陸續串連,有的店家因為沒刷存摺、沒注意貨款是否有按時匯入,現在才發現從2017年就被欠款至今約20幾萬元,還有店家被欠1600元也拿不到錢,希望honestbee能儘快出面處理,目前已有上百店家加入自救會群組,受害店家遍及雙北、新竹、桃園、高雄等地。

據報導honestbee總公司近期傳出資金短缺、新加坡甚至員工薪資問題,但台灣公司的公關仍對外宣稱財務沒問題,《蘋果》昨下午實際前往honestbee台北辦公室察看,門口竟有2名員警,業者坦言,因款項問題,有店家報警,員警才會前來了解,但欠款問題都已私下與店家處理,細節不便多說。

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據國外科技媒體報導,honestbee總公司傳出資金短缺,除新加坡總部員工透露薪水延遲2個月以上,並在多個國外市場裁員、不少高階主管也離職,而因資金缺乏,原本表現亮眼的菲律賓市場業務也已暫停,並傳honestbee正在接洽其他業者收購部分或全部業務。

《蘋果》昨直擊honestbee台北辦公室,一樓門口外就有身穿制服的外送員正在機車旁安置外送箱,記者前往詢問,對方僅稱是honestbee正職外送員工,對欠款一事不願回應;上樓前往honestbee辦公室,電梯門一開即看到2名員警正在和業者對話,辦公室內未開燈,光線相當昏暗,雖已是下午時間,仍有5名員工聚在一起用餐,並未辦公。

honestbee台灣公關窗口一見記者來訪,立刻上前表示不開放拍攝辦公室內部,將記者帶離辦公室、前往辦公大樓一樓大廳受訪,有趣的是,竟還遇上Ubereats前來外送,地點正是honestbee辦公室;業者透露,有員警前來主因是款項處理問題,有店家報警,警察才會過來關心,但仍強調目前已解決約8成受影響款項,其餘部分皆有在處理中。

在北市販售肉骨茶店家老闆陳先生向《蘋果》投訴表示,以該店為例,過去honestbee會固定在每月的5日、14日付款,但從今年以來就開始拖延付款,從2月開始被欠款截至目前已被欠3萬多元,現在有越來越多的受害店家加入群組,才知道多數是單店的小店家,反倒是家樂福等大型業者,honestbee卻沒積欠貨款,先前來推銷加入合作店家的業務員,目前全都不見了,根本已無法聯繫、連電話都不通。

陳先生表示,和該平台合作,每筆訂單平台抽32%,上周他也加入7折促銷,扣掉被抽佣的錢,等於沒賺到、只是在平台打廣告,沒想到4月28日發現貨款被積欠,才緊急退出。

陳先生表示,現受害店家也開始串連,希望honestbee出面處理,已有約180家店家加入自救會群組,上月29日有25個店家代、表集體去該公司位於北市松山區辦公室要求處理,不過對方只派一個會計人員出面,仍是雙手一攤,說沒辦法承諾馬上付款,只說會在8月前盡量處理,讓在場店家都很不能接受。陳先生無奈地說:「因為店家的位置不好,我才跟很多這些美食外送平台合作,但就只有這一家會欠錢,我還有個兩歲幼女要養,只希望儘快拿回欠款,可以交女兒的學費。」

陳說,4月29日有25個店家去honestbee總部要說法,但業者回應卻是「盡量處理,但無法給時間、也不會開票給店家」,據了解像21世紀、家樂福,honestbee就沒有欠款,只欠一般小店家,所以成立LINE群組,受害店家持續增加,目前大概180家左右,估計欠款上百萬元,北中南都有店家受害。

合作業者也表示,遭到欠款店家從北到南都有,動輒欠款3、4個月以上,質疑honestbee在台資本額非常小,總公司都在國外,感覺就是一直吸金,對於合作餐廳要求姿態也非常高,根本不積極處理,萬一最後真一走了之,真的會求償無門。

針對店家前來要錢一事,honestbee表示,真的有在陸陸續續處理,平台共有3000家合作餐廳、1000多名外送員, 上月29日有10逾家業者前來,與投訴店家所說25家有所出入;至於欠款店家數量和還款期間是否有共識?平台僅回應,每家餐廳合約都不相同,且合約都正在調整中,目前都有私下和個別店家協調。

先前向《蘋果》投訴遭honestbee欠款、在北市經營麻辣鍋的投訴人陳先生表示,上月才發現去年11月至4月間款項都未入帳,積欠3萬多元,經他向honestbee發飆稱要向媒體投訴,對方才把款項補齊。另在北市開設牛肉麵店業者劉先生稱對方從今年1月起開始積欠款項,2月雖曾結清款項,但後來仍積欠款項未給。《蘋果》昨暫無法聯繫上劉先生了解後續有無收到款項。

北市商業處科長范國敦表示,honestbee為新加坡商誠蜂有限公司向經濟部中部辦公室申請登記,於104年11月20日核准設立,自106年9月15日變更至今都無異動資料;至於內部營運,范說,從公司登記看不出異狀。

對於台北辦公室有無欠薪狀況,honestbee公關窗口僅稱無法對此回應;北市勞動局勞動基準科科長陳昆鴻則說,經查新加坡商誠蜂有限公司台灣分公司(honestbee)3、4月紀錄,都沒有勞資爭議調解案或者勞工申訴案。

honestbee合作業者之一的家樂福回應,目前honestbee還沒有欠款紀錄,金流都是正常的,有消費者下單或客訴部分,都由honestbee直接對應消費者,家樂福只是出貨;由於還沒有欠款狀況發生,還會持續合作,如果真的有欠款問題,就會直接性的斷單。

家樂福說,一些生鮮食品、大型家電等無法在honestbee平台購買外,店內產品幾乎在honestbee都購買的到,目前除了配合的四大物流,美食外送平台就只有跟honestbee合作。全家表示,目前跟與誠實蜜蜂合作一樣是6家店,會持續觀察消費者對此服務的接受度。(生活中心/台北報導)

出版時間:0839
更新時間:1845

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外送平台honestbee 誠實蜜蜂遭爆積欠店家貨款未結,《蘋果新聞網》直擊在台辦公室。林林攝
外送平台honestbee 誠實蜜蜂遭爆積欠店家貨款未結,《蘋果新聞網》直擊在台辦公室。林林攝

誠實蜜蜂辦公室竟出現員警到場關心,業者表示是因有店家報警。林林攝
誠實蜜蜂辦公室竟出現員警到場關心,業者表示是因有店家報警。林林攝

誠實蜜蜂辦公大樓外仍有人員正在做外送準備。林林攝
誠實蜜蜂辦公大樓外仍有人員正在做外送準備。林林攝

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