新票務系統挨批爛 台鐵提高鐵都按讚的5優點反駁

出版時間:2019/04/11 14:48

國民黨立委許毓仁今(11日)舉辦「台鐵新訂票系統揭弊」記者會,轟台鐵花10億元建置新系統,訂票APP卻無法解決訂不到票問題,簡直「爛爆」。台鐵則提出「連高鐵都按讚」的優點反駁,列舉出高鐵公司研究的台鐵五大新票務系統優點,包括可分三段訂不同班次、列車長補票收據有QR-Code可直接刷出站等。台鐵強調,未來也將蒐集各界意見更精進優化系統。

許毓仁今質疑,台鐵到底是什麼樣厲害的APP技術須要花10億,經查後,發現2016年時APP預算僅2億,但之後前瞻特別預算卻增列8.5億,總共10.5億,花這麼多錢,APP系統到底有多前瞻,能解決民眾買不到票的問題嗎?台鐵人員卻說無法保證,為何花10億元卻無法解決買不到票問題。

對此,台鐵表示,App僅是新票務系統的其中一項子項目,10億多元是整個票務大系統預算,並非是花在APP上的總經費,票務系統整合再造計畫2014年規劃,經國家發展委員會2016年7月核定並列10.7億元,期程自2016年到2020年,行政院於2017年4月同意2018年度以後經費8.5億元得以前瞻計畫預算支應。

台鐵強調,10億多元建建置內容涵蓋七大項目,包括票務核心系統建置、票務網路建置、票務工作站及背磁印票機、掌上型補票系統、資安強化、對外網際網路及行動通訊服務、備援中心建置等,其中行動APP則包含在「票務核心系統建置」項目中,且為其中一項,其他還包括語音訂票、窗口服務、旅客綜合入口網等,2016年5月決標,由中華電信數據分公司承攬,預算金額6.5億元。

針對許毓仁質疑台鐵系統爛爆,台鐵則提出五大符合「前瞻服務」反駁,強調新系統具有完善使用者介面,可一站式網站服務;也可智慧劃座、滿足旅客偏好需求;能即時呈現座位資訊,旅客可查詢即時餘位;另還包括智慧查詢轉乘便捷,以及綠色環保、行動支付、車票無紙化等功能。

台鐵強調,新系統上線運作順暢,不但已達預期成效,台灣高鐵公司對台鐵新票務系統也進行研究並列出五大優點,包括旅程可分三段訂不同班次、有花東實名制及原住民保留座位訂票、增加兩鐵列車轉乘時刻查詢功能、可多元選擇不同車種、列車長印出之補票收據有QR code,可直接刷出站,亦可註記「已人工驗票」,避免重複查驗;台鐵也將持續蒐集廣納外界回饋意見,精進與優化第四代票務系統。(李姿慧/台北報導)
 

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