胖老外逼空姐脫褲擦屎　婦團：長榮讓空姐處理私處很恐怖

出版時間：2019/01/21 13:04

有位重達200公斤的外國旅客日前搭乘長榮航空，如廁要求空姐幫他脫褲子、擦屁股，長榮指空服無須提供旅客如廁等特殊照護，對旅客無理要求可拒絕，勵馨基金會執行長紀惠容今批評，長榮不該讓空服員「獨自面對」，空服員沒有這些經驗，卻被要求協助處理私處是非常恐怖。
 
紀惠容說，對空服員來說沒有心理準備，遇到這樣的事情會造成身心很大影響，如果該名旅客不是第一次在機上提出這樣要求，航空公司就應該針對這種情況檢討因應，能夠事先因應講明及準備協助處理的方式，如果不行就應該要拒絕該名旅客需求或搭乘，把遊戲規則都講清楚，對旅客、空服員及公司才都是好，而不是事後才協助空服員心理諮商。
 
紀惠容說，這名外籍旅客是否涉及性騷擾，目前所知資訊不足無法判定，但若重症患者乘坐飛機，應該會有隨行護士協助處理，當事人也應找人協助或事先提出需求才對。
 
紀惠容說，長榮說空服員無須提供旅客如廁等特殊照護，但是未來空服員要面對這種需要被長照的旅客提出類似需求會越來越多，沒有經過長照訓練需求的空服員，勢必要面對提出類似這種如廁，涉及私密處不舒服的感覺會更多，航空公司如果想要服務旅客，要接受類似需求，就要增加相關訓練或人力調整，而不是把責任都推給空服員說可以拒絕是不負責任，事後再多協助或提告，對空服員的影響都是於事無補。(洪敏隆／台北報導)

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