媚登峰旗下蒸煮鍋店無預警歇業 客餐券無法退費喊「傻眼」

出版時間:2019/01/21 18:21

主打纖體美容的媚登峰集團曾開設「健康煮」概念的天鼎塔吉蒸煮鍋連鎖店,一名高小姐向《蘋果》投訴,她於去年11月尚餘4500元餐券未使用,前往高雄明誠分店用餐,接待人員以「整修」為由未開放,之後竟無預警歇業,讓她大喊:「傻眼!餐券變成廢紙!」
 
高小姐表示,她於去年購買2萬多元的天鼎塔吉蒸煮鍋餐券,陸續和親友上門消費後,還剩下9張面額500元的餐券未使用,原預計11月要前往高雄明誠分店用餐,當時該店相關企業長春藤不老莊園接待人員表示「餐廳整修中」,過沒多久,當她再度上門時,天鼎塔吉蒸煮鍋已無預警歇業。
 
對於天鼎塔吉蒸煮鍋未提前公告「結束營業」,高小姐覺得「傻眼」,「高雄那麼多人買券,還欺騙消費者只是在整修,結果無預警關門,卻沒人知道,也未告知退費資訊,讓我不能接受!」高小姐表示,去年11月經詢問該餐廳原址的長春藤不老莊園,對方僅請她留下登記餐券退款資料,但截至今日為止仍無下文。
 
《蘋果》致電媚登峰總部,負責專員坦承天鼎塔吉蒸煮鍋是集團旗下事業,對於消費者持有的餐廳餐券,可洽詢媚登峰門市或撥打客服專線,會有專人接手做後續處理,辦理全額退款。
 
「天鼎塔吉蒸煮鍋何時結束營業?原因?」媚登峰總部專員對此僅表示,全台原有4間餐廳,高雄是最後一間,去年全部結束營業,她進一步說:「我們接受辦理餐券退款已經一段時間,因為量不大,陸續都有消費者出現,當初買多少餐券,我們就會退多少,因為券種樣式不同,當初的定價都可查詢,再請消費者持券辦理。」
 
高雄市政府主任消保官殷茂乾表示,媚登峰集團出面承接處理天鼎塔吉蒸煮鍋的餐券退款,並無涉及詐欺的刑事,但民眾若在退費過程中仍有爭議,可向行政院消保會申訴,消保官將依營業登記資料通知業者解決,若業者避不出面,消費者可到法院提告求償。
 
殷茂乾提醒,民眾購買餐券應選擇具有銀行履約保證的商品,若因故無法使用,可向銀行兌換等值現金,雖然履約保證期限僅一年,仍有一定保障。(曾珮瑛/高雄報導)
 

高小姐於去年購買天鼎餐券,去年無預警歇業,至今未使用禮券仍無法退款。讀者提供
高小姐於去年購買天鼎餐券,去年無預警歇業,至今未使用禮券仍無法退款。讀者提供

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