亞培安素等6產品下架189萬罐 衛福部:情節重大可勒令停業

出版時間:2018/09/08 20:35

(新增檢驗、民眾與專家意見)

亞培原味安素等6產品爆出變質疑雲,明天下午5時前需全面下架,已購買的民眾則可退換貨。但有藥師反應,亞培的退換貨機制混亂,台北市衛生局表示可向該局提出申訴。另根據衛福部食品藥物管理署稍早統計,截至今晚6時止,全台6款亞培產品合計下架189萬1738罐,該署表示,若調查產品確實有危害衛生安全之虞且業者未通報,可開罰最高300萬元,若情節重大甚至可勒令停歇業。

前天,亞培發表聲明坦承原味安素、管灌安素、健力體、普寧勝、腎補納與愛美力HN等6產品「有質地一質性的問題」,開放退換貨。台北市衛生局進一步調查,此6款產品光是今年1到8月的客訴就多達629件,且業者無法提出安全證明,衛生局因而啟動預防性下架。

不過,亞培問題產品下架竟一度出現「中央、地方不同調」狀況。北市衛生局昨傍晚5時宣布全面下架,亞培卻通知各通路原味安素僅1批號下架,食藥署昨晚近9時竟也比照業者說法,僅下架1批號。媒體質疑中央地方不同調後,食藥署才改口全面下架。

台北市衛生局科長王明理說,依法業者須在48小時內完成產品下架,最後期限為明天下午5時,時限過後將會到各通路普查,若查到還有應下架而未下架,會釐清責任歸屬是亞培或通路商,並依照《台北市食品安全自治條例》開罰3萬至10萬元。

藥師公會全國聯合會政策執行長、開業藥師沈采穎說,昨政府宣布下架後,藥局致電經銷商,經銷商卻推稱不知道,亞培窗口也未接電話,訊息相當混亂;此外,亞培通知各通路商的退貨措施,竟限制須持發票或購買證明,以及產品未開罐才能直接退貨,若已開罐還得洽客服專線才知能否退貨,相當不便。

沈采穎指出,此一事件尚未爆發前,就有民眾開封後發現產品結塊且直接丟棄;今也有人一次拿17罐原味安素想退貨,但抱怨已有5、6罐開封後發現不對勁就直接丟棄,卻無法退貨、退款。

​最早向《蘋果》爆料亞培安素變質結塊的民眾林先生則批,亞培退換貨誠意不足,若已開罐也不能退,他坦言自己手邊還有4罐,但並不想去退換貨,因對亞培產品已不信任。

​開業藥師柯明道認為,台灣天氣濕熱,乳製品運送過程或保存不當確實可能出問題,但他也認為亞培是國際大廠,卻未出面清楚解釋,危機處理不當,民眾會感到恐慌。

沈采穎說,在台灣,亞培營養補充品全系列估計使用人數上百萬人,政府應更謹慎以對,要設置專門的通報系統供民眾或藥師反應。

王明理表示,若民眾認為退換貨機制過於嚴苛,可向該局提出申訴進行協商,若協商破裂,則會轉由消保官處理。亞培委託的公關公司表示,有任何退換貨問題,可洽台灣亞培消費者服務電話0800-036-688詢問。

亞培問題產品下架後,王明理表示,目前已採樣6項商品,除依照一般衛生標準,檢驗生菌數、大腸桿菌群與大腸桿菌數外,還要以最高等級的罐頭類衛生標準檢驗,是否含其他毒菌或微生物,並將檢驗結果與進口時業者提供的檢驗報告比對是否一致,1至2周後結果才會出爐。

王明理表示,亞培聲稱產品安全,並稱進口209萬罐僅少數有出現不良品,國外原廠認定非屬食安事件,但衛生局與食藥署都認定和食安相關,進一步調查若業者知情不報,依《食品安全衛生管理法》可開罰3到300萬元;另檢驗結果若有變質或腐敗,依法可罰6萬至2億元。

「沒有把消費者放在心裡!」屏東科技大學食品科學系教授吳明昌也批,半年多來亞培接獲600多件客訴,雖不一定是產品變質壞掉,但觀感不佳,不該遲遲未通報處理,讓他直呼「不可思議」,也呼籲廠商盡快釐清對外說明。

食藥署食品組副組長魏任廷表示,業者應落實自主管理,若經調查證實亞培產品有危害衛生安全之虞,業者卻未應主動通報並停止加工製造或販賣,可依《食品安全衛生管理法》開罰3萬到300萬元,若情節重大甚至可廢止商業登記,即勒令停歇業,1年內不得重新申請。(生活中心/台北報導)

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