進軍東南亞 蝦皮靠3策略爭取消費者經驗

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出版時間:2018/08/29 16:34
蝦皮購物亞太區首席營運長馮時欽。業者提供

東南亞電商正處於萌芽階段,但成長速度猛烈,遠超過台灣、日本和南韓,看好龐大人口、經濟成長力和都市化潛力,國際電商紛紛進軍卡位。蝦皮購物先後在東南亞6國推出電商服務,蝦皮購物首席營運長馮時欽今日出席論壇分享經驗,藉由快速掌握趨勢、高度在地化、展現自身最好的價值及向當地人才學習,有助獲得最棒的消費者經驗。

「2018 Sea東南亞論壇」今日舉行,蝦皮購物先後在台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南以及菲律賓等7個市場推出電商服務。馮時欽認為,電商最重要的是創造很棒的消費者經驗,首先須檢視每個市場,透過高度在地化策略去滿足每個市場偏好,其次向當地專家、人才學習,第三透過與當地消費者互動來學習市場。針對想透過電商進入東南亞市場的台灣品牌,馮時欽建議,業者要做到三個「最」:選擇最具優勢的類別、展現自身最好的價值、提供最佳的消費者體驗。

另外,馮時欽指出,想要贏得市場必須快速掌握趨勢,2012年,東南亞市場95%的訂單來自電腦,2015年95%的訂單反而來自行動裝置,未來世代需要單一的一站式平台,行動電商發展正要開始。

今年4月,L'Oréal 在亞太區與蝦皮購物攜手合作前進東南亞市場,L'Oréal亞太區大眾化妝品部商務總經理潘秋成表示,決定與蝦皮合作,首先是消費者類型與產品目標族群吻合,再者蝦皮願意分享很多數據,例如消費者購買行為、複購率、新舊客戶分別有多少,「未來的競爭一定是對數據和消費者理解上的競爭」,相信能與蝦皮做很多嘗試。(林芳如/台北報導)

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