網路辦門號證件影本交宅配員 用戶憂洩個資

出版時間:2017/11/18 06:11

台灣之星網路門市雙11推出終身4G吃到飽只要188元,吸引數萬人申辦。不過讀者葉先生向《蘋果》投訴,簽收SIM卡時需將證件影本交給宅配員回收,擔心個資外洩想到直營門市繳交卻遭拒。台灣之星表示,所有電信網路門市申辦門號,向來由宅配員收回證件影本,與物流公司都有簽屬保密協定及擬定標準配送流程,至今尚未發生個資外洩。
 
台灣之星指出,當物流人員將SIM卡送至用戶家時,會先請用戶提供身分證件正本確認身分,當確定為本人後,才會請用戶親自簽收並收取雙證件影本。物流人員會在用戶面前將雙證件影本立即放入不透明密封袋封死,直接送回總公司,由專門負責人員完成後續申辦流程。該密封袋需強大外力破壞才能打開,若開過會有破壞痕跡。
 
台灣之星強調,嚴格規定物流人員要依照SOP進行交貨,若發生未依照SOP導致用戶個資外洩,必定會給予最嚴厲懲處。台灣之星網路門市成立至今,尚未發生個資外洩案件,目前都只是假設階段,不希望因少數民眾誤會,造成大部分消費者對網路門市申辦流程安全產生誤解。(林芳如/台北報導)

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