【真相大白】Note 7爆炸原因公布 三星坦言未發現電池瑕疵

出版時間:2017/01/23 19:21

(新增官方說法、照片、配音影片)

三星Note 7去年在全球發生40多起電池自燃事件,全球回收250萬支手機,重創品牌形象,為挽救消費信心,今公布歷時數月的調查結果,由當時為此公開道歉的三星電子行動通訊事業部總裁高東真,今再度親上火線,召開全球記者會公佈,證實引發電池短路有兩大原因,一是設計不良,二是製程瑕疵。
 
今日的全球記者會在韓國時間早上10時,於首爾瑞草區的三星城舉行,記者會倒數前半小時,現場已被歐美、日、韓、新加坡等國際媒體擠滿,400個座位幾乎坐滿。三星在記者會上指出,測試20萬台Note 7及3萬顆電池,得出調查結果,發現Note 7 原先使用子公司SDI供應的電池,因邊角設計有瑕疵易短路,全面召回後更換由中國ATL電池製造商供應的電池,因導電片焊接點出現銅熔現象造成短路,屬於生產過程瑕疵。

三星今於記者會中表示,我們從源頭檢討,在實驗室模擬事故現場,研發投入大規模測試,基於模擬測試,得以開展調查。
 
今記者會也請來為Note 7電池做檢測的第三方專業檢測機構UL、TUV Rheinland到場,兩機構針對電池設計分析,從產品設計、品管流程、包裝物流都加以檢測。調查發現,SDI及ATL兩家製造商生產的電池自燃原因並不相同,以SDI來說,三星當初為創新做出輕薄曲面旗艦機,電池規格預留空間較小,供應商在想要追求技術突破情況下,沒發現電池右上角有瑕疵,因電極彎曲,使正負極間區隔體脆弱,造成多重短路可能的途徑;ATL的電池則是在靠近正極導電片的負極區域出現銅熔現象,顯示已經發生短路情況。

面對記者現場提問,Note 7是否為搶在iPhone之前上市,趕鴨子上架才會發生瑕疵,高東真回答,大家都知道,三星往年在春天都會推出旗艦產品,在秋天推出Note系列新品,從這裡就能看出並非考慮對手倉促推出Note 7,而Note 7電池容量和前一代產品相對提高,A、B兩公司製造的電池內部設計不同,調查過程共測試20萬部手機,並單獨測試大量電池,約花兩個月仿真模擬消費者的使用情境,但手機燒損與容量密度高無直接關係。

至於會不會向SDI及ATL採取法律行動求償,高東真則說,打造Note 7這樣的型號需要許多零組件,每家製造商都是合作夥伴,考慮這次損失的確艱辛,但以後仍是協作夥伴,做為整機廠商,公司最終責任者,要負綜合性責任,訴諸法律的作法不適當。而大家最關注的S8亮相時間,高東真僅鬆口說,不會在下月的MWC亮相,確切發表時間還在研究中,Note 7事件學到的電池設計、軟件算法、設計等經驗都很寶貴,將會有效反映在新旗艦機,挽回Note 7給大家帶來的失望,透過有意義的革新,推出安全且兼具高質量的新品,重獲消費者信任。(楊寧芷、吳慧玲/首爾報導)

直播網址: https://news.samsung.com/global/

出版時間:09:00
更新時間:19:21


 

三星說明電池瑕疵。楊寧芷攝
三星說明電池瑕疵。楊寧芷攝

三星說明電池瑕疵。楊寧芷攝
三星說明電池瑕疵。楊寧芷攝

今日的全球記者會在韓國時間早上10時,於首爾瑞草區的三星城舉行。楊寧芷攝
今日的全球記者會在韓國時間早上10時,於首爾瑞草區的三星城舉行。楊寧芷攝

今日的全球記者會在韓國時間早上10時,於首爾的三星城舉行,現場說明原因。楊寧芷攝
今日的全球記者會在韓國時間早上10時,於首爾的三星城舉行,現場說明原因。楊寧芷攝

今日的全球記者會在韓國時間早上10時,於首爾瑞草區的三星城舉行,記者會倒數前半小時,現場已被歐美、日、韓、新加坡等國際媒體擠滿。吳慧玲攝
今日的全球記者會在韓國時間早上10時,於首爾瑞草區的三星城舉行,記者會倒數前半小時,現場已被歐美、日、韓、新加坡等國際媒體擠滿。吳慧玲攝

今日的全球記者會在韓國時間早上10時,於首爾瑞草區的三星城舉行。楊寧芷攝
今日的全球記者會在韓國時間早上10時,於首爾瑞草區的三星城舉行。楊寧芷攝

三星說明兩款電池瑕疵
三星說明兩款電池瑕疵

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