【今周刊】上司的態度,決定部屬的工作狀況

出版時間:2016/08/30 15:15

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上司用什麼樣的態度面對部屬,會影響到部屬的工作態度,及其成長。

如果在面對自己的上司或客戶等地位比較高的人時,會看對方臉色、採取低姿態,但面對部屬或打工人員、下包商等比較弱勢的人時,就很蠻橫,這樣保證會讓人討厭。
  
從對人態度會不會因對象不同而改變,就足以看出這個人的品行好不好。
  
此外,對快遞人員和清潔人員、計程車司機等人擺出粗魯態度的上司,給人的印象也很差。
  
我以前工作的職場上,有位「動不動就客訴的主管」,他對文具業者或設備業者有諸多抱怨,總是不講理地說「商品品質不好」,或是無理地要求「現在馬上拿其他東西過來」,常常擺出高姿態說教:「這樣做不行啊。」更嚴重時還會像是要發洩壓力般大吼大叫,結果對方也惱羞成怒,雙方都擺出吵架的態勢……
  
那是位男性上司,因為到處都有對他不滿的「敵人」,甚至讓人擔心「這個人不知道什麼時候會遭人暗算」。
  
有次,我在公司附近搭計程車,不知道那天司機是真的很生氣,還是心情很鬆懈,竟然和我聊到這件事:
  
「因為有個人總是用姿態很高的態度罵人,所以在計程車司機當中,有個風聲說絕對不要載那個人。」
  
我在心裡想會不會是他、該不會是他吧……不經意地問了一下其特徵,就是我們公司的上司,果然是他啊,我不禁覺得對大家很抱歉。
  
這很明顯地是玷汙了公司的美名。
  
這樣的行為就很像拿著「權力」「立場」這些看不到的武器,去對抗手無寸鐵的人。(閱讀全文)

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