​假劣貨充斥!亞馬遜大舉扶植招募中國商 割喉侵權問題叢生

出版時間:2019/11/13 16:51

電商巨企「亞馬遜」(Amazon.com, Inc.),近年在中國的業務改變策略,大力招募中國生產商成為「第3方賣家」,直接向全球顧客出售商品,以提高利潤,但同時為北美地區帶來產品安全、割喉競爭、假貨、侵權等問題。亞馬遜在今年向美國證交會(SEC)提交的年報已首次承認,公司未能防止賣家出售不合法商品,對公司構成風險。

香港《蘋果動新聞》報導,亞馬遜自2004年進軍中國後,零售業務一直難敵「阿里巴巴」等對手,到2013年改變策略,大力招募中國生產商成為網站的「第3方賣家」,又以中文「開班」,教導生產商如何開設網上商店,並為中國賣家提供名為「龍船」(Dragonboat)的物流系統服務,讓貨品先在美國存倉,在接到美國訂單後,便可2日內送貨,大大提升中國賣家的競爭力

報導中說,今年10月亞馬遜美國網站前1萬名最多評價的賣家當中,便有38%來自中國,較3年前的25%躍升13個百分點。

目前,中國賣家在亞馬遜開售新商品,每秒鐘平均多達50件。亞馬遜一直強調,只為買賣雙方提供交易平台,沒有嚴格執行規管,《華爾街日報》在報導中質疑是危害消費者安全。

報導中說,華盛頓州檢察當局在之前,曾於亞馬遜找到幾十款來自中國賣家的兒童產品,含鉛、含鎘超標。亞馬遜先是否認,最終同意以70萬美元(約台幣2100萬元)和解。

另外,1名中國廣州商人趙偉明(音譯,Zhao Weiming),在亞馬遜以「Lagunamoon」品牌出售護膚品及香薰精油,1年可賺5000萬美元(約台幣14億9925萬元),部份精油宣稱獲美國食品藥品管理局(FDA)認可,但當局否認這些精油「達到認可產品的定義」。趙偉明回覆指FDA的要求複雜,他「不想用千言萬語解釋」。亞馬遜表示已採取調查及行動,最少1款問題精油已下架。

美國喬治亞州的居民路夫(Irvin R. Love Jr.),2015年11月在亞馬遜向1間中國公司「Panda Town」買入1部懸浮滑板(hoverboard),之後該滑板起火,燒毀他的房屋。他3年後向法院控告亞馬遜及Panda Town,但無法聯絡Panda Town。其代表律師表示,亞馬遜在否認責任之餘,也拒絕提供Panda Town的詳細地址。亞馬遜卻回應表示,已把所需資料交給訟方。

報導中說,亞馬遜的中國賣家,也被指引入割喉式競爭,逼走其他商戶,更帶來假貨、侵權等問題。加拿大商人沙加(Tony Sagar)自2014年起,在亞馬遜出售羽絨被,每條加大雙人(queen-size)羽絨被標價699美元(約台幣2萬元),近年面對中國賣家1/6價格的競爭,生意大受影響。

去年,他向亞馬遜1名叫「Rosecose」的賣家,買來1條自稱100%羽絨被,化驗後證實只使鴨毛,與對方對質,對方道歉並承擔化驗費用。今年10月,《華爾街日報》再向Rosecose買入同款羽絨被,化驗後依然證實僅有鴨毛。經查證後,發現Rosecose是1間中國公司。亞馬遜表示,本月4日已經停止Rosecose的戶口,強調會繼續打擊不實商人,防止顧客受騙。

來自猶他州的威廉斯(Kevin Williams),2015年起在英美生產1款含專利權的噴水清潔器,以34.99美元(約台幣1050元)在亞馬遜開售,很快網站便出現低至9.99美元(約台幣299元)的劣質冒牌貨,蠶食其生意,更遭人在亞馬遜留劣評抹黑。即使他其後減價至19.99美元(約台幣599元),也再沒有零售商願意與他簽大單。他曾向亞馬遜投訴,但亞馬遜要他先自行證實其他產品是假貨後,才願意把問題產品下架。

報導中說,中國賣家也加劇了亞馬遜的評論造假問題。《華爾街日報》從中國賣家「MLVOC」買入1款獲1800個「五星」好評的旅行枕頭後,收到賣家的「禮品卡」,表示只要在亞馬遜留下好評,便可免費多獲得1個枕頭。亞馬遜在知悉事件後,已採取行動,最終還是讓該賣家恢復帳戶運作,並強調公司有明文禁止賣家以獎勵誘導買家留好評。

雖然亞馬遜一直以「平台提供者」自居、置身事外,但公司在今年向美國證交會(SEC)提交的年報已首次承認,公司未能防止賣家出售不合法、冒牌、盜版貨和賊贓,對公司構成風險。

較早前《華爾街日報》已報導,亞馬遜今年5月至10月出售的1.09萬件商品,被聯邦各部門裁定為不安全、標籤不實、欠缺當局要求的警告字句,甚至是違禁品。這些問題商品來自1,934名賣家,當中54%賣家以中國為基地。亞馬遜只是回應表示,在進行調查後,已把部份商品下架。

(即時新聞中心/綜合報導)

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