回應品牌被港人杯葛 星巴克CEO︰員工安全最重要

出版時間:2019/11/02 22:31

 香港最大餐飲集團美心集團千金伍淑清在聯合國抹黑香港示威者,導致美心旗下多家餐廳、店鋪成為示威者杯葛和「裝修」(破壞)的對象,包括在香港由美心集團經營的星巴克(Starbucks)。星巴克執行長強森(Kevin Johnson)回應時僅表示,員工安全是他「優先關注的重點」,而星巴克「不時」都要處理地緣政治問題。

強森周五在CNBC財經台的節目上說:「我們在全球81個市場,不時都要處理地緣政治問題,但我優先關注的重點是我們夥伴的安全。」
 
星巴克在香港的特許經營商是美心集團,美心創辦人長女伍淑清抹黑香港示威者是「暴徒」、不能代表香港,又捍衛香港警察之後,示威者針對星巴克毀壞分店,又呼籲市民杯葛,對生意的影響將會反映在2020財政年度首季度財報上。
 
星巴克周三公佈第四季度財報,最大的美國和中國市場都可見強勁的銷售增長。星巴克使用人工智慧「Deep Brew」推動銷售增長,此技術原先是用來讓客人在手機App上自定口味,現在也用來做更多事情,例如是估計一間分店需要多少員工運作,或者預測店內的存貨。
 
強森表示,人工智慧科技讓員工有更多時間,可用在跟顧客互動、改善顧客體驗上面。星巴克股價周五下跌超過1%,但該公司股票自1月以來已升了29%。(國際中心/綜合外電報導)
 
 
 

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