臉書承認將用戶通話打成文字 工作人員聽人隱私好尷尬

出版時間:2019/08/14 13:12

社群網站龍頭臉書(facebook)承認,僱用數以百計的外包人員,將用戶的語音通話聽打成文字檔。臉書宣稱,這是在用戶同意下進行,但已像Google、蘋果等企業一樣,在一個多星期前停止這麼做。
 
美國《彭博新聞網》周二(13日)報導,臉書承認將用戶語音通話聽打成文字,聲稱外包人員是在測試臉書以人工智慧解讀語音訊息的服務,而且只有同意讓語音聊天被聽打成文字檔的Messenger App用戶受影響。
 
彭博的報導指出,這些外包人員並未被告知為何要聽打用戶的通話內容,他們對於要聽別人的私密通話感到「窘迫不安」。有些通話的內容粗俗不堪,不過通話者身分並未揭露。
 
法新社報導,在此之前,提供語音助理服務的亞馬遜(Amazon)、蘋果、Google等大企業都承認為了改善產品而蒐集用戶對話。蘋果與Google近日表示已停止蒐集,亞馬遜則讓用戶選擇是否允許人工智慧助理音箱Alexa蒐集他們的語音。
 
臉書不久前才與美國聯邦貿易委員會達成協議,針對不當使用用戶隱私資訊支付50億美元(1550億元台幣)罰款。該公司對於蒐集用戶語音的報導一直回應不一,有時說是要提供更貼身的廣告,有時則說是要讓頁面更能吸引用戶。
 
臉書執行長薩克柏去年在聯邦參議院作證時,曾否認臉書利用手機麥克風蒐集用戶對話的傳聞,但該公司之後又以書面文件向國會議員表示,確實會在用戶同意下蒐集對話,但未說明用途。 (國際中心/綜合外電報導)





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