見老公腦出血想叫救護車 女用中國手機竟打不出去119

出版時間:2019/06/27 08:23

在危急時刻,手機理應是救命工具,然而中國四川南充的一名何姓女子卻指,她父親近日因為腦出血,在家中突然昏倒,母親拿起「魅族MX6手機」撥打120(類似台灣的119)緊急求救電話後,竟然打不出,嘗試了近半個小時,手機都只提示「您的號碼沒有開通這項業務!」何女忍不住直呼:「真是太扯」。魅族科技(簡稱:魅族)是中國的智慧型手機研製企業,2015年因為獲得阿里巴巴集團的6.5億美元融資,銷量增長350%,成為全球增長率最高的智慧型手機品牌。目前產品在俄羅斯、烏克蘭、印尼、印度、哈薩克、以色列等近50個國家和地區銷售。
 
何女稱,本月14日中午12時10分許,下班回家的母親發現父親腦出血,昏倒在地,趕緊用她的「國貨」魅族MX6手機撥打120求救電話,但多次撥打後,都只提示「您的號碼沒有開通這項業務」。因了打了快半小時仍打不出去,情急之下,母親於12時38分打給女兒(何女),讓她代打120。「一開始我以為是我媽手機訊號不好,讓她在訊號好一些的地方撥打120,但仍然無法撥出。」何女說:「我是一名醫務工作者,腦出血昏倒的最佳急救時間是2小時以內,若耽誤時間治療,即便保住了性命,也可能引發嚴重的後遺症」、「這次幸好及時撥打120,否則後果不堪設想」。
 
何女指,母親用的魅族MX6手機,安卓版本為「7.1.1」,是她於2017年8月在市區一間手機店買給母親的,使用後一直沒有異常,也未曾維修過。何女事後對母親的手機進行測試,發現魅族MX6手機無論是否裝有SIM卡,撥打120時,都會語音播報「您的號碼沒有開通這項業務」。而且不只120,連110與119也撥不了。但何女將母親的sim卡裝入自己手機後,就能成功撥通120。
 
排除了SIM卡問題後,何女曾致電魅族客服,但對方稱,可能是安卓系統的問題,或是手機被設置了無法撥打緊急電話。對此,何女表示「太誇張」、「不可能」。她直言:「新手機即使在無手機卡的情況下,都可以撥打緊急電話,這跟手機是否被設置,或系統有沒有更新沒關係。況且手機未調整過系統,也未發現有限制撥打緊急電話的設置」。15日,她再度聯絡魅族客服,對方稱會把情況向上滙報,會有專門人員聯絡她,但至今日仍無下文。她曾第三度致電魅族客服,但客服人員依然建議她,先更新安卓系統,若仍無法撥打,再把手機送至總部或當地授權維修站檢查。
 
何女認為,魅族應找出問題所在,並檢查同批MX6手機是否都有同一問題,而不是只維修她母親那支手機。而據何女提供給《澎湃新聞》的一段錄音顯示,魅族的客服人員甚至挑明:「因為老人生病的原因造成的損失,我們確實沒有任何賠償的方法。」(大陸中心/綜合外電報導)

翻攝《澎湃新聞》
翻攝《澎湃新聞》



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