中國iCloud技術人員 爆出竊客戶個資疑雲

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出版時間:2018/03/07 16:50
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美國蘋果公司配合中國網路法規,自今年2月28日開始,把所有中國用戶的iCloud資料,轉存於位於中國貴州的中國國企「雲上貴州公司」,外界擔憂日後中國當局可以國安為由,任意調閱iCloud用戶的個資。而新規上路沒幾天,「雲上貴州」果然傳出隱私外洩爭議,有中國網友宣稱,他與蘋果客服人員爭吵之後,管理iCloud的技術人員就竊取他的資料,用來威脅他,受害的網友發文提醒其他蘋果用戶注意安全。

帳號名稱「美國往事1999」的中國網友發文表示:事件發生在今年2月28日,也就是中國iCloud資料轉由「雲上貴州」管理的第一天,這名中國網友下午三點多打電話給蘋果客服專線,詢問iCloud技術支援相關事宜,對方口氣不好,他要求對方轉接給以前曾經聯絡過的客服人員,對方回話稱沒義務幫網友找人,網友指責接電話者推托又不解決問題,在電話中兩人吵了起來,掛斷電話後,這名技術支援人員又用客服熱線打電話給這名網友騷擾、辱罵。

當天晚上將近10點時,這名技術支援人員再度用私人手機打電話給網友,直接表明他就是下午接電話的客服人員,他告知網友說,已侵入這名網友的iCloud,複製了網友的個資,並對網友的三個電郵信箱發信,要求網友立刻用QQ通訊軟體聯絡他,並威脅網友,如一小時內沒有加他為好友,就會把網友的個資外洩。甚至還威脅:以後手機或電腦等蘋果裝置「別想用了」,「不敢說生不如死,但肯定生活和工作上帶來不便」。

這名中國網友還把這通威脅電話錄音存證,稍後網友發現他的Hotmail信箱被更改密碼無法登入,遭受威脅的網友說,他的備忘錄中有許多金融資料、帳密、不知道被拷貝了多少。

網友說,事隔5天,他多次撥電話向蘋果客服反應此事,先後有3位值班經理回電詢問,但只是向他詢問了解詳情,直到第三天才有經理表示跟進處理,網友要求對方,儘快查明出言勒索的客服人員身份與部門,查證對方拷貝了多少他的個資,查明是否作為他用,儘快確認受害網友的iCloud是否還安全。,受害網友表示,他已經報警。

爆料的網友說,他不斷對不同的客服經理重複說明事情的嚴重性,蘋果後來稱涉事員工已遭開除,但對於他的個資有沒有遭對方利用,蘋果總說「需要保密」,拒絕吐露更多。

對於這名網友敘述的狀況,中國其他網友反應不一,有人宣稱「還好我的iPhone帳號轉往美國區和歐洲區登記」,「信任蘋果,但不信任雲上貴州」「我用小米帳號也發生過類似事件。」也有人質疑爆料並未吐露全部實情,「如果重視安全,怎麼iCloud沒有開啟雙重驗證,這邏輯說不通?」「是怎樣的言語衝突讓那個人拒絕幫助博主(原po),反而威脅他?」「公開的通話記錄是完整的嗎?為什麼要用安卓手機撥打蘋果客服?」(大陸中心/綜合外電報導)     

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中國網友公布他遭勒索的對話頁面。翻攝微博

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