車禍處理3要訣 加快出險速度

出版時間:2019/09/22

【財經中心╱台北報導】很多車主在發生事故後,常因缺乏經驗而忽略細節,若遭拒賠將得不償失,車險理賠流程中,留心拍照報警、留存單據及維修前知會保險公司等3撇步,可大幅加快出險速度。
一般車險的理賠流程,包括報案、查勘、定損核價、遞交單證等4部分,Money101建議,第一步要註記、拍照保留現場證據,不論大小事故,報案時都應清楚告知地點、人員是否受傷、人車損傷數量與程度等。

勿先把車駛離

值得注意的是,千萬不可先把車駛離,再跟對方劃分責任,特別是當責任歸屬不明確時,一定要先保護現場,且若在有人受傷的情況下,貿然駛離還可能被視為肇事逃逸,最好用記號記錄兩車輪胎的位置,或用手機拍照或錄影詳載事故現場後,再把車駛離,避免日後萌生不必要的爭端。其次,留存單據、聯絡資訊以加速出險,只要向110報案,依規都可取得車禍事故三聯單,上面明確記載相關人員聯絡方式與處理員警、單位資料,務必妥善收存,以利後續理賠與聯繫。
還可委託保險公司向警察機關申請車禍現場的道路交通事故現場圖、現場照片,甚至是道路交通初步分析研判表,未來在責任歸屬與理賠額度評估時,都是攸關賠償所需的重要文件。
最後要了解修車費不等於定損費,車輛進廠維修時,必須依照投保內容告知保險公司雙方維修廠的相關資料,並提供預計進廠時間,減少聯繫或等待期,更重要的是,若沒等保險公司查勘、評定損失價額,就擅自進場維修,恐因缺乏查勘定損動作,保險公司輕則可能減價賠償,重則甚至拒賠,不可不慎。

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