中華電「499之亂」員工控日做12小時

出版時間:2019/08/18

去年電信業大打割喉戰,「499之亂」不僅讓電信業者營收縮水,勞工權益也受損,過去從未登上血汗企業黑榜的中華電信相關企業,今年包辦第2到4名。《蘋果》採訪當時受害勞工,回顧去年遭「499之亂」突襲而被迫沒日沒夜上班慘況,「吃飯、休息的時間都沒有,每天都到凌晨才下班!」

神腦員工韓先生回憶去年499之亂(圖2,資料照片)期間連吃飯、休息時間都沒有。唐鎮宇攝
神腦員工韓先生回憶去年499之亂(圖2,資料照片)期間連吃飯、休息時間都沒有。唐鎮宇攝

部分店員累倒送醫「將檢討作業流程」

在神腦門市工作約5年的韓先生(化名)說,他所在的門市只有3名員工,因排休平時幾乎只有2人上班,多次反映人力不足,公司都不願意補人;去年5月中華電信突宣布499方案,客人多到爆炸,每天工作12小時,甚至有幾天都要到凌晨2、3時才能下班,幾乎沒有吃飯、休息的時間。
中華電信員工劉小姐說,當時現場等候人數很多,確實有同事忙到忍著尿意、不去上廁所,其實公司沒有禁止員工上廁所,是員工面對現場客戶的等候壓力,都自動自發憋著。

圖2
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神腦工會理事長陳政國說,499專案反映資方應變能力不足,這段期間甚至有屏東門市員工累倒撞到後腦杓、高雄孕婦員工受不了坐救護車送醫等情況。
中華電信與宏華國際回應,未來將依據推出方案內容,預先評估模擬情境及訂定應變措施。神腦回應,499資費方案來得太臨時,當時在完全不知情的狀況下造成門市人員超時上班,事後也重新檢討內部標準作業流程。
記者唐鎮宇





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