繞路省錢害憋尿5小時 旅行社判賠1/8團費

出版時間:2019/07/22

【丁牧群╱台北報導】石姓男子去年參加洋明旅行社安排的中國江西8日遊,其中一段從龍虎山到婺(婺音同務)源行程,事前旅行社告知搭遊覽車僅需車程2.5小時,實際卻坐了5小時車,原因竟是為省過路費,捨高速公路改走平面道路,害他一路上不敢喝水還憋尿,台北地院認為旅行社未依約走高速公路,讓石男多坐2小時多的車,已影響旅遊品質,判旅行社應賠償團費1萬3850元的1/8,也就是1731元給石男。
針對判決,洋明旅行社表示「收到判決將考慮是否上訴,該段車程不可能沒讓旅客中途休息上廁所,否則其他旅客憋尿應該也會申訴,至於當時是走高速公路還是平面道路,由於領隊帶過太多團,實在記不清楚」。記者聯繫不上石男,不知其回應。
石男提告指稱,當天行程是從下榻的江西上清灣大酒店,前往婺源江灣大酒店,早上7時出發至中午12時才到,5小時車程中沒有停車休息讓他上廁所,這段行程若走高速公路,時間約可節省一半,但因高速公路要收費,且一旦違規罰金很高,當地遊覽車司機都盡量避免走高速公路,才會因為行駛平面道路而開了5小時。
旅行社辯稱,依據Google地圖,從龍虎山到婺源距離為233公里,走高速公路時間為2小時46分,且中間有停車休息上廁所,可能因為路況問題會超過時間,但不確定當時遊覽車是否有走高速公路。
法官認為,石男主張當天遊覽車行駛約5小時抵達婺源,與Google地圖顯示走平面道路的狀況相符,顯然是旅行社為節省成本未依約走高速公路,不僅造成石男多搭2個多小時車的時間浪費,且一早起床搭車5小時消耗相當體力之後,還要繼續後面的行程,確實影響旅遊品質,審酌後認定旅行社應以團費的1/8賠償石男精神損害;可上訴。

江西龍虎山丹霞景觀,如畫般的景致吸引國人前往旅遊。資料照片
江西龍虎山丹霞景觀,如畫般的景致吸引國人前往旅遊。資料照片

海外旅遊糾紛應變須知

●簽定型化契約,並帶著行程表旅遊,遇擅變行程,團員應聯合應對
●出發前旅行社臨時變更行程,不滿意時可解約全額退費,並依契約加罰違約金
●無奈配合旅行社變更行程,勿簽同意書,以免影響求償
●旅遊期間遇糾紛無法解決,應先蒐證,回國再向觀光局(專線:0800-211734)或消保官(專線:1950)申訴
資料來源:《蘋果》資料室






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