離譜 繳費拿抽獎序號 遭超商店員盜用

出版時間:2019/06/12

【許稚佳╱台北報導】小心超商店員偷盜你繳費明細上的序號去參加抽獎!有民眾到萊爾富台北市士林市慶店繳納信用卡費、瓦斯費,想用明細上的序號參加抽獎,沒想到序號竟然被超商店員搶先一步擅自登錄使用,怒批很誇張,根本是偷竊行為。萊爾富說,員工擅取消費者的序號登錄抽獎確實不對,已要求加盟主積極處理,希望能取得消費者諒解。

民眾林小姐向《蘋果》投訴指出,她是萊爾富超商的會員,經常在住家樓下的萊爾富士林市慶店消費。本月2日晚上她到店裡繳納瓦斯費和信用卡費,繳費明細上寫明可憑序號參加「萊繳費手機月月抽,iPhone帶回家活動」抽獎活動,沒想到她登入序號後卻顯示「這個抽獎序號已經登錄過了」,她第一時間誤以為是萊爾富系統出錯,主動以email通知客服。
本月5日林小姐接獲萊爾富客服中心主管來電,說明不是系統出錯,而是序號已被門市店員登入,並主動表明將提供2個新的序號給她參加抽獎。林小姐說:「店員竟然就自己刷了我的序號,這算是偷竊吧?」一開始她並未想把事情鬧大,於是與客服約了指定時間到店內領取2個新序號。
林小姐說,因臨時有要事,她主動傳訊表示未能準時赴約,可能會晚點到門市領取,結果「沒人回我簡訊,到現場時也沒人知道我是誰,店員還打電話給主管說『那位婦人來了』,搞得好像是我做錯事一樣,明明是他們的錯,沒人尊重我也沒道歉,態度實在很糟」。

顧客控處理態度差 萊爾富盼當面致歉

林小姐強調並不在意抽獎與否,而是這行為和處理態度實在太誇張,已決定報警處理。
對於店員擅取消費者的序號登錄參加抽獎活動,萊爾富總公司表示,本月3日確實有接獲消費者反映序號被人登錄,第一時間回報地區幹部,地區幹部也詳問萊爾富士林市慶店加盟主,確認是該門市職員用自己的會員登入消費者序號抽獎。
萊爾富總公司強調,員工擅自取用消費者序號登錄參加抽獎活動,此行為確實不對,將對加盟主發出存證信函警告,且要求加盟主積極處理;加盟主已主動再次聯繫消費者,對於過程中造成消費者不適會積極改善,希望能當面致歉以取得諒解。

萊爾富辦活動憑序號可抽iPhone。翻攝官網
萊爾富辦活動憑序號可抽iPhone。翻攝官網

本新聞文字、照片、影片專供蘋果「升級壹會員」閱覽,版權所有,禁止任何媒體、社群網站、論壇,在紙本或網路部分引用、改寫、轉貼分享,違者必究。

下載「蘋果新聞網APP



有話要說 投稿「即時論壇」
更多

《要聞》

新聞