6行李上火車惹議 夫妻也是郵輪旅客

出版時間:2019/05/19

【李姿慧╱台北報導】上月底有2名長者搭台鐵自強號,因攜帶6件大行李,遭列車長認為違反1人隨身行李最多2件規定,要求旅客下車辦理託運,雙方發生口角,影片遭貼上網後引發熱議,網友批老人根本是刁民、奧客。《蘋果》找到這2位當事人,原來這對夫妻也是參加環遊世界15國搭55天郵輪後從基隆下船,行李才會那麼多。
上月26日這對銀髮夫妻搭乘自強號,遭控攜帶超量行李,被列車長以密錄器拍攝,影片還貼上網,指老夫妻攜帶6件行李超量,依規定請2人下車辦理託運,對方不從,還稱身體不適,列車長叫來救護車卻不使用。
《蘋果》訪問到當事人柯姓夫婦還原當日事發經過,原來2人是住彰化的台商夫婦,上月26日剛結束55天郵輪環遊世界15國行程返台,清晨在基隆港下船,為避免兒女困擾,自行搭自強號從基隆到彰化。柯太太說,出國55天,行李比較多,要備冬衣也要夏衣。「當時有人看我們拿得很吃力,幫忙把行李提上車,站務員也說沒問題。」
她說,6件行李整齊放置在靠近車門的椅背走道,未擋住任何通道或影響他人權益,但後來女列車長看到卻過來要他們下車。柯先生說,要託運可以早點告知,不能車子要開了才說,「下了車不知何時才有車,怎敢下車」。
柯先生說,「我們不知道規定,列車長卻一直大小聲趕人,讓我血壓飆高」,太太氣不過才又去找列車長理論,「也沒要求叫救護車」。這是首次參加環遊世界55天行程,行李真的多,希望台鐵加強宣導這規定,要給旅客補救方法,而不是趕人下車。
台鐵回應,不鼓勵同仁將旅客肖像公開於網路上,未來若遇相同情形,除車站人員提醒旅客託運外,服務態度也將加強改善,也將檢討修改違規處置辦法,例如直接補票或加收費用,讓處理更彈性。

日前有2名旅客攜帶6件行李上台鐵惹議。
翻攝台鐵便當管理局附屬鐵路部臉書
日前有2名旅客攜帶6件行李上台鐵惹議。 翻攝台鐵便當管理局附屬鐵路部臉書

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