太惡劣 遠航驟停3航線 殃786人 害旅客滯留海外 月底再砍中日韓5航線

出版時間:2019/05/19

【李姿慧╱台北報導】誇張!遠東航空前晚突襲通知,從昨起取消飛巴拉望、長灘島、峴港所有航班,786名旅客恐滯留海外;昨再宣布將陸續停飛往日韓、中國的5航線多數航班,總計月底前有8航線、31航班受影響,下月飛東南亞航線也全取消。遠航稱是因民航局飛時管控影響。旅遊業者被殺得措手不及,痛批遠航太惡劣,將求償。

遠航MD機隊因老舊、狀況不斷,遭民航局管控飛時。資料照片
遠航MD機隊因老舊、狀況不斷,遭民航局管控飛時。資料照片

遠航前晚突發公告,指因班機調度與主管機關飛時管控,自昨起取消飛往菲律賓長灘島、巴拉望、越南峴港等航線,將盡力協助取消航班的訂位旅客簽轉至他航,未出團旅客可與原報名旅行社申請全額退費。遠航昨晚進一步宣布,本月底前桃園往返日本新潟、福島、韓國濟州以及松山往返中國太原、天津的航班也多數取消,總計月底前有8航線、31航班取消,下月飛巴拉望、長灘島、峴港所有航班也取消。

菲律賓巴拉望是國人島嶼度假首選。資料照片
菲律賓巴拉望是國人島嶼度假首選。資料照片

遠航辯飛時遭控管 民航局喊查斥卸責

民航局昨晚痛斥遠航卸責,強調飛時控管實施已2年,絕非取消航班原因,將立即清查遠航班表,如有惡意隱瞞超排,導致損害旅客權益,將開罰遠航60萬到300萬元。
包下遠航越南峴港班機的新悅旅行社總經理王志瑞痛批,遠航在前天下班後才通知昨起航班取消,他們有483名旅客會因此滯留峴港回不來,最後都是業者承擔,花了500多萬元協助旅客改搭越航返台,「把問題丟給旅行社,真的很惡劣。」
品冠旅行社協理向建倫說,該旅行社300多人被滯留,到昨僅處理一半機位,都是旅行社人工一張一張機票打出來的,遠航都沒幫忙,除機票損失,再加上衍生的住宿費,整體損失約1千萬元。他說,先前復興航空停飛已損失700多萬元,官司還沒打完,又冒出遠航出事,接下來還有航空公司要罷工,「是要業者怎麼經營下去?」
航空界人士表示,遠航無視旅客權益,民航局飛時管理時數多少遠航都知道,班表卻要超過規定,過不了關卻不提早通知,前晚才通知讓大家措手不及,實在太過分。
遠航昨晚發表聲明,指為配合民航局每月對國內航線機位數要求,MD機隊須因應航機調度支援國內線,經協調後,飛航時數控管之計算方式與主管機關仍有出入,導致昨起取消部分國際航線航班,已符合規定,遠航對於航班取消也深感遺憾。
中華民國旅行業品質保障協會副理事長黃文卿表示,根據業者推估,昨起已取消的3國際航線,若再加上日韓,一旦取消航班情況至7月底,影響人數恐怕近萬人,嚴重衝擊暑假旅遊市場。長久以來遠航就時常有停飛狀況,但主管機關民航局都沒有盡到督導責任,讓業者遭受到莫大損害,這次損失估計恐上億元。
《蘋果》昨無法聯繫上遭滯留旅客。據了解,此次停飛的航線以團體旅客居多,散客較少,多數應已由旅行社安排搭其他航班返台。
長榮大學航管系教授黃泰林表示,遠航因MD機隊機零老舊,被民航局管控飛時,相信民航局的管理主要是基於提升飛安考量,但航空公司因應飛時調整要取消航班,應該要去程時就先取消,不要只砍回程,否則旅客會面臨滯留海外問題。


遠航無預警停飛航班資訊

停飛原因:遠航稱是受民航局每月飛時控管限制影響
因應對策:
.遠航將協助取消航班的訂位旅客簽轉至他航
.尚未出團的團體旅客可向原報名旅行社申請全額退費
申訴管道:
.民航局:0800-211-798
.中華民國旅行業品質保障協會:02-2599-5088
.各縣市消保官:1950
.消基會:02-2700-1234
資料來源:《蘋果》採訪整理

本新聞文字、照片、影片專供蘋果「升級壹會員」閱覽,版權所有,禁止任何媒體、社群網站、論壇,在紙本或網路部分引用、改寫、轉貼分享,違者必究。

下載「蘋果新聞網APP



有話要說 投稿「即時論壇」

相關新聞

更多

《要聞》

新聞