搶吳宗憲演唱會票 遭削3倍價 Viagogo年爆842件糾紛 英國註冊無法管

出版時間:2019/02/22

「本土天王」吳宗憲將於5月18日在高雄巨蛋舉辦演唱會,高雄民眾戴先生上月搜尋購票網頁,出現像官方購票網站的Viagogo頁面,他購買2張2700元門票,結帳後金額竟高達1萬8674元,是售價的3倍多,他聯繫Viagogo,業者回覆無法退款,憤而向爆爆哥投訴,怒斥「根本是賣黃牛票」!

行政院消保處統計,Viagogo從前年10月1日至去年11月14日,1年多就累計申訴案達842件,都是網購演唱會門票衍生消費爭議。民眾常誤以為Viagogo是官方購票網站,但其實是二手票交易平台,因註冊地在英國,票價遭哄抬,還要加收手續費或服務費,國內目前沒有單位可把關。
戴先生告訴爆爆哥,他和朋友相約5月看吳宗憲演唱會,利用google搜尋引擎,打出「吳宗憲演唱會、高雄」關鍵字,誤認Viagogo就是官方售票網站,他點選2700元座位區的門票2張,結帳後金額竟高達1萬8674元,其中還列出手續費要3000多元,讓他驚覺受騙。

手續費就3000多元

戴先生透過email聯繫Viagogo,業者回覆「不清楚為何金額這麼高」,且該筆交易「無法退款」;戴質疑,該購票網站在交易過程中,並未揭露要收取手續費3000多元,「買了也無法退票,根本是詐騙集團!」
《蘋果》致電Viagogo官網客服電話,客服人員僅回答會代轉達,請相關人員回應,但至截稿為止,都未接到回覆。
高市主任消保官殷茂乾表示,消費者在購票平台產生消費糾紛,首要釐清交易對象,以此案為例,第一時間要向Viagogo反映,跨境交易平台在台灣應會有委託律師事務所,消費者可向消保官申訴協助退費,也呼籲民眾上網訂票時,應注意網站是否為官網,以免遭騙上當。



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