補償散客每天100美元 華航不埋單

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出版時間:2019/02/11

華航機師持續罷工,交通部昨要求華航對滯留國外旅客的衍生支出提出對案。昨午交通部先宣布華航承諾,旅行團滯留衍生的交通、食宿費用,將採檢附單據實報實銷,對散客補償不會少於每天100美元(約合台幣3100元);但昨傍晚華航澄清,罷工屬不可抗力因素,不在航空公司責任範圍,旅客特殊情況且附單據才會考量補償。
交通部次長王國材昨午表示,華航代表在昨上午交通部第二度召開的緊急應變會議中,承諾會負起旅客補償責任,旅行團滯留衍生的費用將採實報實銷,對散客的補償,也不會低於2016年華航空服員罷工時的金額,當時約一天補助100美元。

須情況特殊且附單據

但昨傍晚華航澄清,日前已公告機師罷工屬不可抗力因素,不在航空公司責任範圍,受影響的數千名旅客多數簽轉到他航,滯留旅客非常少,但若情況較特殊、也檢附單據者,會依實際合理情況評估檢視,將再公布申請專區。
華航解釋,之前空服員罷工是華航首度遇到的情況,當時雖提供補償,但之後已釐清規定,罷工依運輸條款屬不可抗力、沒有理賠。
此外,華航昨在公開資訊觀測站發聲明,自上周五機師開始罷工至昨天,以航班取消、調度情形初估,3天約取消60個航班,營收損失估約7800萬元,其他影響金額仍在估算中,換算平均一天損失至少2600萬元。華航去年前3季賺12.69億元,較前年同期9.52億元增加33%,每股純益0.23元。
記者李姿慧、陳慜蔚

華航旅客消費權益

●滯留海外無法返國
.交通部宣布華航允諾,旅行團檢附單據實報實銷,散客補償每日至少100美元
.但華航澄清,罷工屬不可抗力因素,旅客特殊情況且附單據才會檢視評估
●退換票問題
.持CI/AE之FIT機票者免收退票手續費;部分用過的機票也可退票,免收手續費
.旅行社開立的機票,已授權旅行社免扣「華航退票手續費」辦理退票
資料來源:交通部、《蘋果》採訪整理

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