買餐券變廢紙 客傻眼 還有4500元未用完 媚登峰餐飲店突歇業

出版時間:2019/01/22

消費者高小姐購買媚登峰集團旗下餐飲事業「天鼎塔吉蒸煮鍋」連鎖店餐券,沒想到去年底到高雄市明誠分店欲消費時,接待的人員卻告知「整修中」,之後竟無預警歇業,讓她大喊:「傻眼!餐券變成廢紙!」

高女告訴爆爆哥,她去年購買2萬多元的天鼎塔吉蒸煮鍋餐券,陸續消費後還剩下4500元未使用,去年11月再度前往高雄明誠分店用餐時,該店相關企業長春藤不老莊園接待人員表示「餐廳整修中」,過沒多久她再上門,天鼎塔吉蒸煮鍋已歇業。

業者:可持券辦退款

高女相當不滿說,該店未提前公告「結束營業」,令人傻眼,「高雄那麼多人買餐券,還欺騙消費者只是在整修,結果無預警關門卻沒人知道,也未告知退費資訊,實在不能接受!」她詢問該餐廳原址的長春藤不老莊園,對方僅請她留下登記餐券退款資料,但至今無下文。
爆爆哥致電媚登峰總部,負責的專員表示,消費者持有的餐券,可洽詢媚登峰門市或撥打客服專線,會有專人辦理退款。專員指,全台原有4間餐廳,去年全部結束營業,「我們接受辦理餐券退款已經一段時間,消費者拿多少餐券來,我們就退多少,請消費者持券辦理。」

銀行履約商品有保障

高雄市政府主任消保官殷茂乾對爆爆哥說,媚登峰集團出面承接處理天鼎塔吉蒸煮鍋餐券退款,並無涉及詐欺,若民眾在退費過程中發生爭議,可以向行政院消保會提出申訴,消保官將依營業登記的資料通知業者出面解決,若業者避不出面,消費者可到法院提告求償。
殷茂乾提醒,民眾購買餐券應選擇具有銀行履約保證的商品,若因故無法使用,可向銀行兌換等值現金,雖然履約保證期限僅1年,仍有一定保障。

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