男痔瘡破 車長硬查票 病發濺血 如廁半小時被狂拍門

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出版時間:2019/01/13

【李姿慧╱台北報導】台鐵一列疾駛中的區間車上,一名男子因內急上廁所,未料竟痔瘡脫出且持續流血,處理半小時仍未改善。這時偏又遇車長查票,他雖對著門外喊:「我有痔瘡」,車長卻不理、還重重拍門要他出來,他只好一手壓臀、一手把票從門縫遞出去,事後深覺受辱,向《蘋果》投訴。台鐵回應,當時因廁所外有女客排隊,車長擔心有如廁摔傷等特殊情形,因此較心急,已向該男子致歉。


不願具名男子向《蘋果》投訴,上月31日搭台鐵區間車從雲林斗南至台中新烏日,途中內急跑廁所,因他有痔瘡,忽然流血不止,他必須站起、把外露血管壓回並止血,沒想到車長正好查票,要求他離開廁所,他說當下不便,於是車長約5到10分鐘後返回、再次要求驗票,他只好在廁所大喊「我有痔瘡」,全車廂旅客都聽到,讓他很沒面子。

有旅客搭台鐵上廁所時痔瘡脫出,卻遇上查票。圖非當事列車。資料照片
有旅客搭台鐵上廁所時痔瘡脫出,卻遇上查票。圖非當事列車。資料照片

稱車長道歉口氣差

該男表示,他已放下自尊告知車長他有痔瘡,沒想到車長仍重重拍門,還揚言要叫警察,讓他很恐懼,最後他只好一手壓屁股,另一手拿車票開門、透過門縫驗票,車長確認沒逃票後就走人。
該男質疑,旅客不應該遭此對待,斗南至新烏日區間車才98元,沒必要被這樣查票,痛批車長涉及恐嚇、妨害隱私,他當時深感受辱,不敢走出廁所,「一到新烏日就用衝的下車」;他事後向台鐵投訴,希望車長當面道歉,未料車長打電話來口氣不佳,自稱沒有錯,讓他更憤怒。

「擔心摔傷才敲門」

台鐵表示,當時車長眼見廁所外有3名女性旅客等候,並獲通報有人如廁已半小時,車長擔心廁所內有摔傷、吸毒、逃票等狀況才敲門,初衷是好意,且當下在執勤,根據規定旅客必須配合驗票,車長更須確認。旅客雖告知身體不適,但車長不知旅客血流不止,若知道,定會協助叫救護車,車長事後也致電道歉,可能過程因溝通落差引發誤會。
消基會名譽董事長程仁宏表示,車長基於職責在車上的確應該要查票,也是必須做的事,但作法上可以更細膩一點,譬如不要一直重敲門,好像認定旅客刻意逃票,並用溫和溝通方式,告知旅客可開個縫讓他看一下票,甚至聽到旅客告知身體不適,可以進一步了解是否需要下一站送醫等,可避免旅客感到受辱或誤會。

防治痔瘡注意事項

●如廁時切忌玩手機、看報、看書,以防久坐使痔瘡破裂、流血不止
●痔瘡輕微時可塗抹消腫藥物,或以40℃溫水坐浴5分鐘,緩解腫脹症狀
●少吃油炸品、肉類,烹調食物應清淡,以防排便不順
●每天應喝水2000c.c.,多吃蔬果,切忌久坐、久站
資料來源:《蘋果》資料室

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