上網吃到飽 民怨網速慢 NCC:499沒限速

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出版時間:2018/07/12
全民5月排隊搶辦499元低價上網吃到飽,但有民眾懷疑被限速。資料照片

3大電信業者5月推出499元低價上網吃到飽,曾有民眾跟爆爆哥投訴,懷疑該方案網速較原高資費吃到飽的慢,疑遭限速,不過NCC昨說查無此事,可能是使用當下,基地台同時連網人數多、分享頻寬等原因造成。

電信業者5月引爆的499之亂,據統計7天內吸引上百萬名用戶申辦,不過不少民眾懷疑自己被降速,部分媒體實測也發現類似情況。NCC統計5月的申訴案發現,1692件申訴中,高達4成7、794件是抱怨通訊連線品質不佳。

「合約參數都沒差異」

根據爆爆哥了解,為調查電信業者到底是否有限速,NCC在調查過程中,除隨機抽樣門號進行合約檢視,並實際審視各業者機房系統中「最大下載速率」、「網路資源分配優先度」等各項參數設定,結果並未發現業者針對用戶的不同合約有特殊註記,或設定不同網速條件,系統參數中也沒有類似限速吃到飽的設定,或和其他高資費方案有參數設定上的差異。

「電波易受環境干擾」

針對有民眾、媒體使用不同方案Sim卡、手機、測試網站測試,出現網速不同情況,NCC表示,即便業者提供用戶上網服務設定相同,但因行動網路是用電波涵蓋區域服務,用戶可以自由移動,也要和其他用戶分享基地台的頻寬,而電波本身容易受環境干擾,包含地形地物阻擋、同時間使用人數、手機規格都會有影響,測試時也只能代表手機當下通信環境。

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