【名采】詹慶齡專欄:學著傾聽

出版時間:2019/05/23 00:15

詹慶齡/資深新聞主播

當身邊圍繞眾多觀察力特別敏銳的親朋好友,一舉一動甚至臉上細微表情往往無所遁形,例如面對面聽著說著,就會有個不識相傢伙出聲點破「咦,你該不會又感動了吧?」尤有甚者,連透過螢幕也能看穿極力隱藏的情緒,仿佛戳中什麼驚人秘密「你那天做訪問時,差點掉淚了,對吧?」

是啦!承認,我就是容易被觸動,雖然談天現場偶有尷尬,也自覺工作訪問時置入過多個人情緒未免有損專業,偏就止不住內心澎湃,而且哭點笑點皆與年齡同步成反比,越老越低。

理論上,半生歷練應該早把人磨得心緒穩定,甚至見怪不怪而變得凡事麻木了,但事實卻非如此,我所熟識的人們,多在中年以後愈加柔軟感性,情感豐沛,閱歷見聞所強化的生存能量,很大一部分來自傾聽的能力。

在媒體圈打滾多年,放眼俱是表達功力一流的辯口利舌,「說話」是傳播工作特性,也形成我們的日常慣性,湊在一塊嘰嘰喳喳熱鬧自是不在話下,個人移至其他群體往往仍是話題中心,就這麼「暢所欲言」了多年以後,某個機緣讓我突然驚覺「嘴巴使用太頻繁,耳朵好像快退化了。」有多久不曾好好地聽別人講話了呢?  

大約是從那時起,開始有意識地提醒自己閉上嘴巴,張開耳朵,對於天生主觀意見強又長於口語表達的人,「傾聽」是種必要的後天學習,於公於私,我們都太需要隨時覺察,放下自己,避免過多自我繼續率性大放厥辭,不經意流於單向溝通。

我的切身經驗是,台上面對受訪者,認真傾聽有助深刻觀察,不但能挖掘出對方更深層的內在,讓訪談過程充滿驚喜,同時讓受訪者感受尊重,從而願意分享更多自我,拉近彼此距離;私底下,聆聽也創造出更多美好的人際互動體驗,從話語間聽進他人心坎裡,原來,過去鮮少提供機會,真正去理解那些認識了好久的人,因而錯失許多向其他人學習的機會。

聽得太認真,自然也帶來一些意想不到的「副作用」,最明顯的徵兆之一就是非常容易投入別人的情感當中,於是經常忘我地開懷大笑,或者忘情地跟著掉眼淚,有意思的是,傾聽他人激昂起伏,探索自我時反倒相對平穩靜定得多,聽見自己的聲音,了解情緒源頭,應該算是傾聽練習的額外收穫吧!


 

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