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【長榮罷工】突襲行動衝擊航班 旅行公會:強烈譴責綁架消費者權益

(新增:台北市等7旅行公會共同聲明)桃園市空服員職業工會取得合法罷工權後,長榮勞資今首度協商觸礁,下午4時起啟動長榮航空空服員史上首次罷工行動,對此中華民國旅行商業同業公會全國聯合會理事長蕭博仁發出聲明痛批,工會突然宣佈自即日起下午4時罷工的突襲方式,是綁架消費者權益來達成目的,該會強烈譴責,呼籲罷工行動盡快結束,將影響降到最低。台北市旅行商業同業公會等7個公會今也發布聯合聲明,譴責突襲式罷工,呼籲政府公權力盡速介入,讓罷工事件盡快落幕。蕭博仁表示,協助觀光產業發展及調解糾紛意外為該會立會宗旨之一,而因應今日長榮航空空服員工會宣佈罷工,對交通部、民航局、觀光局及相關各航空公司的應變臨時編組給予肯定,但此作業SOP若能早早確立,則可有效減少消费者的困擾。蕭博仁不滿表示,針對今天下午協商中,工會突然宣佈自即日起下午4時罷工的突襲式方法,是綁架消費者權益來達成自己目的,該會強烈譴責。針對長榮空服員啟動罷工行動,旅行公會全聯會表示,長榮罷工,旅行業雖不反對但更不支持,希望此罷工事件能早日達成協議盡快結束,將影響降到最低;長榮航空為大眾運輸工具,背負起載運旅客,輸送旅客進出國門的重責大任,工會不應該以罷工條件來換取福利,更不能因為罷工進而影響到社會大眾交通運輸上的權益。旅行公會強調,罷工事件所延伸出來當前急需要處理的問題,是旅行社對於旅客的代墊部份,雖然有散客與團客以及出發與未出發之各項情況,但是都相同的有轉機、退票、價差以及滯留的交通、住宿、餐食的補償問題,該會建議長榮航空應在最快的時間內,提出所有問題的基本處理方式:一、有明確的申請規範及權利責任歸屬 二、提供專門對應的窗口,以落實罷工事件的企業責任,讓旅行業者順利協助旅客的滯留善後處理。該會及各旅行業者將協助旅客簽轉事宜並詳加說明相關過程以渡過此段期間,也嚴正聲明,因罷工影響到所有的旅遊業務,應該由長榮航空負起相關責任。蕭博仁表示,罷工為工會權益,旅行社業者需加班協助旅客處理後續事宜,已造成旅行社業者及消費者權益的損失,敦請立法院明訂罷工應於10-15天前正式宣佈罷工日期及時間,並明訂退費機制的標準,以保障旅客的基本權益,此外更敦請各主管機關檢視相關保險法規,增加保護消费者之基本權益並降低旅行社的損失,並呼籲政府相關單位應督促長榮航空,儘快做好善後的處理。台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市、高雄市旅行商業同業公會,及台灣省旅行商業同業公會聯合會共7個工會,今也發出聯合聲明,強烈譴責突襲式罷工。旅行公會指出,對於此類利用綁架公眾來達到自身利益的行為,已經造成社會不安與困擾,嚴重損害消費大眾權益。旅行公會呼籲政府公權力應立刻積極介入,促成勞資雙方回歸理性溝通,讓整起罷工事件得以儘快落幕,避免影響持續擴大,且基於大眾運輸與民生息息相關,政府應建立合理的罷工預告制度,降低風險並提升消費者保障。 旅行公會也表示,請交通部民航局必須啟動緊急應變措施,全力協助滯留海外的旅客儘早返國,讓無辜的消費者權益受到充分的保障;本次罷工起因於勞資問題,完全不可歸責於旅客與旅行業,長榮航空應當承擔全部賠償或補償責任,針對旅客因罷工造成行前取消的衍生費用,建議應列入補償的適用範圍。(李姿慧、甘芝萁/台北報導)出版:1510
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長榮空服員下午4時啟動罷工,桃園南崁航運大樓前開始有會員集結。吳詠平攝

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